TEMPO.CO , Jakarta: Managemen Citilink memperkirakan penerbangan tak lagi tertunda mulai Senin. Vice President Marketing Communication Citilink Aristo Kristandy mengungkapkan, hari ini sejumlah penerbangan Citilink kembali tertunda pada Jumat - Sabtu lalu lantaran cuaca buruk. Ahad kemarin giliran sistem pengaturan awak kabin bermasalah. "Sistem down," kata Aristo kepada Tempo, Ahad, 25 November 2012.
Hari ini tercatat 9 penerbangan Citilink tertunda antara 30 menit sampai 2 jam. Seluruhnya penerbangan Jakarta - Surabaya dan Jakarta - Balikpapan. Pada Jumat dan Sabtu, total 20 penerbangan sudah tertunda.
Aristo menjelaskan, awak kabin kelelahan karena bekerja melebihi waktu pada Jumat dan Sabtu kemarin. Akibatnya, pada Ahad pagi sejumlah besar awak kabin tak bertugas dan hal ini tak masuk dalam sistem pengaturan awak. "Hari Senin, semuanya restart, pengaturan crew, lokasi penerbangan, kami optimistis," ujarnya.
Citilink akan menggunakan pengaturan awak kabin secara manual sambil menunggu perbaikan sistem. Aristo mengakui sempat ada kisruh saat penundaan penerbangan Jumat pagi. Penyebabnya, managemen tak menjelakan mengenai keterlambatan tersebut. "Dalam kondisi seperti ini butuh keberanian menagemen menghadapi custumer, kami akui kesalahan itu," ucapnya.
Saat ini, Citilink menyediakan airline counter di Terminal 1 C Bandara Soekarno Hatta dan di terminal Bandara lainnya yang ada layanan Citilink. "Jika masyarakat ingin tahu informasi penerbangan, apakah akan delayed, apakah dapat kompensasi, mau tukar tiket, mau refund, bisa meminta informasi ke airline counter itu," ujar Aristo.
Selain menyediakan airline counter, pihaknya menyampaikan info delayed melalui media sosial, seperti facebook dan twitter, selain secara langsung kepada calon penumpang.
Aristo memaparkan, Citilink mengikuti ketentuan kompensasi atas penundaan penerbangan sesuai Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 77 Tahun 2011. "Jika delayed 4 jam kompensasi Rp 300 ribu," ujarnya. Ia mencontohkan penerbangan Jakarta - Surabaya yang terpaksa ditunda hingga pagi. "Ya uwis, tidak bisa berangkat, kompensasi, kami juga berikan untuk penginapan, pagi berangkat," kata dia.
MARTHA THERTINA
Berita Terpopuler
Soekarwo: Silakan Gugat Jika Tak Puas pada UMK
BI Genjot Porsi Kredit Produktif
Berita terkait
Kemenhub Ungkap Identitas 3 Korban Pesawat Jatuh di Sunburst BSD
20 jam lalu
Kementerian Perhubungan menyampaikan evakuasi korban pesawat jatuh di Sunburst, BSD sekitar pukul 17.40 WIB.
Baca SelengkapnyaJoe Biden Tanda Tangani Rancangan Undang-undang Penerbangan
2 hari lalu
Rancangan undang-undang penerbangan yang ditanda-tangani Joe Biden diharapkan bisa meningkatkan kualitas di sejumlah sektor.
Baca SelengkapnyaTerkini Bisnis: Penyaluran Avtur Penerbangan Haji Meningkat hingga Kriteria Peserta BPJS Kesehatan yang Tidak Bisa Naik Kelas Rawat Inap
3 hari lalu
PT Pertamina Patra Niaga memproyeksikan penyaluran avtur untuk penerbangan haji 2024 mencapai 100 ribu kilo liter (KL).
Baca SelengkapnyaMengintip Penerbangan Komersial Termahal di Dunia Rute Abu Dhabi - New York
3 hari lalu
The Residence terdiri dari tiga ruangan, ruang tamu, kamar tidur, dan kamar mandi pribadi. Penumpang dimanjakan selama 13 jam penerbangan.
Baca SelengkapnyaTerkini: Ini Peserta BPJS Kesehatan yang Tak Bisa Naik Kelas Rawat Inap, Airlangga soal Target Prabowo Pertumbuhan Ekonomi 8 Persen
3 hari lalu
Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) oleh BPJS Kesehatan mulai tahun depan menjadi sistem Kelas Rawat Inap Standar (KRIS).
Baca Selengkapnya7 Daftar Sekolah Pilot di Indonesia, Ada Kedinasan dan Swasta
4 hari lalu
Ada beberapa daftar sekolah pilot di Indonesia yang bisa Anda pilih untuk pendidikan. Anda bisa memilih dari sekolah kedinasan atau swasta.
Baca SelengkapnyaKeluar Percikan Api, Penerbangan Haji Garuda Indonesia Rute Makassar-Madinah Kembali ke Landasan
4 hari lalu
Penerbangan Garuda Indonesia telah mendarat dengan selamat di Bandara Sultan Hasanuddin, Makassar pada pukul 17.15 LT.
Baca SelengkapnyaBerisiko Sakit, Jemaah Haji Jangan Menahan Kencing selama di Pesawat
5 hari lalu
Banyak kasus jemaah haji jatuh sakit begitu sampai di Arab Saudi karena menahan kencing saat dalam penerbangan.
Baca SelengkapnyaDua Tips Praktis agar Bagasi Aman saat Traveling, Hilang atau Tertinggal Bisa Ajukan Klaim
5 hari lalu
Penumpang bisa meminta ganti rugi jika bagasi terlambat lebih dari sehari atau hilang.
Baca SelengkapnyaTeleport, Perusahaan Logistik AirAsia Targetkan 2 Juta Pengiriman Paket di Asia Tenggara
6 hari lalu
Teleport berencana untuk bekerja sama dengan lebih banyak maskapai penerbangan untuk menambah kapasitas pada jalur-jalur utama yang bervolume tinggi.
Baca Selengkapnya