TEMPO.CO, Jakarta - Masyarakat seringkali menemukan masalah kabel PLN yang terlalu kendur atau berada dalam posisi rendah. Masalah tersebut tentu menimbulkan kekhawatiran bagi pengguna jalan atau pejalan kaki yang melintas. Apalagi kabel PLN membawa aliran listrik yang berpotensi membahayakan keselamatan orang.

Meskipun begitu, tak jarang masyarakat bingung ke mana harus melaporkan temuan tersebut. Tapi tak perlu bingung, ketika Anda menemukan kondisi kabel PLN yang rendah dan berpotensi membahayakan, coba untuk segera lapor ke layanan PLN. Berikut adalah cara lapor kabel PLN rendah yang bisa Anda lakukan.

Cara Lapor Kabel PLN Rendah

Dikutip dari laman resminya web.pln.co.id, PLN telah menyediakan beberapa jenis layanan pengaduan yang bisa dipilih oleh pelanggan, terutama untuk melaporkan adanya kabel PLN rendah. Berikut adalah layanan PLN yang bisa dihubungi saat menemukan kabel PLN rendah.

1. Telepon PLN di 123

Bagi masyarakat yang menemukan adanya kabel PLN rendah di jalanan dan berpotensi membahayakan pengguna jalan, bisa segera menghubungi call center PLN via telepon di nomor 123. Cukup sampaikan pengaduan tentang kabel rendah, maka petugas akan segera mendengar pengaduan dan memberi solusi. Sebelum menelpon PLN, pastikan pulsa Anda cukup karena sambungan telepon ini tidak gratis alias berbayar.

2. Media Sosial PLN

Selain lewat telepon, masyarakat bisa melaporkan temuan kabel PLN rendah melalui media sosial. Berikan pengaduan dengan jelas kepada call center dan nantinya petugas customer service akan menjawab dan membantu Anda melalui pesan yang dikirim melalui media sosial. Berikut adalah daftar media sosial PLN.

- Facebook : PLN 123

- Twitter : @pln_123

- Instagram : @pln123_official

Selanjutnya: Cara lapor via aplikasi PLN mobile<!--more-->

3. Aplikasi PLN Mobile

Cara paling mudah untuk melapor temuan kabel PLN rendah adalah menggunakan aplikasi PLN Mobile. Aplikasi tersebut bisa didownload lewat Play store atau iOS di smartphone Anda. Lewat aplikasi ini, masyarakat bisa mengadukan apa pun terkait listrik secara mudah dan cepat. Berikut adalah cara lapor kabel PLN rendah lewat PLN Mobile.

- Download aplikasi PLN Mobile lalu buat akun.

- Setelah login, pilih menu "Pengaduan".

- Kemudian Anda harus memilih salah satu jenis pengaduan gangguan.

- Selanjutnya memasukkan ID Pelanggan/No. Meter.

- Tekan tombol "Konfirmasi" lalu klik "YA".

- Anda bisa melampirkan foto masalah listrik, misalnya kabel PLN rendah, lalu tambahkan deskripsi laporan.

- Setelah itu klik "Kirim Pengaduan" dan pelanggan akan menerima Nomor Laporan dengan format: Gxxxxx.

- Terakhir klik “OK” sehingga laporan akan diteruskan ke pihak PLN.

4. Virtual Assistant di Situs PLN

Anda juga bisa melakukan pengaduan masalah listrik melalui virtual assistant yang ada dalam situs PLN. Berikut adalah cara lapor kabel PLN rendah melalui virtual assistant di situs resmi PLN.

- Buka browser di ponsel atau komputer, kmudian masukkan alamat web.pln.co.id.

- Klik menu “Virtual Assistant PLN” yang ada di sebelah kanan halaman situs.

- Isi sejumlah informasi termasuk nama, ID pelanggan, alamat email, nomor ponsel dan keluhan yang ingin disampaikan.

- Untuk mendapatkan respons, Anda hanya perlu menunggu beberapa saat sampai Virtual Assistant memberi arahan.

Demikian informasi mengenai cara lapor kabel PLN rendah. Dengan adanya layanan pengaduan call center PLN dari berbagai kanal yang tersedia, maka pelanggan PLN bisa melakukan pengaduan gangguan listrik tanpa perlu panik.

RIZKI DEWI AYU

Pilihan Editor: Fakta-Fakta Warga Cengkareng Didenda Rp33 Juta Oleh PLN