Evita lalu menjelaskan ponsel miliknya tersebut merupakan perangkat baru yang dibeli hanya digunakan untuk transaksi khusus. “Ini hp khusus m-banking, masih bersih lho hpnya (baru beli, resmi). Saya di hp ini ngga pernah terima OTP atau email, karena hp ini benar-benar private. Khusus m-banking aja,” ujarnya. Selain itu, dirinya menegaskan bahwa hp tersebut tidak pernah digunakan untuk meng-install apa-apa.

Sementara itu, dalam menanggapi kondisi tersebut, Mr Bert yang dikenal sebagai praktisi IT menilai kasus ini sebagai suatu hal yang tidak biasa. Pasalnya, untuk berpindah perangkat saja, BCA menggunakan standar keamanan yang dilengkapi dengan biometrik.

“To the point, gua ini kan Praktisi IT, di Indonesia yang paling aman menurut gua itu Bank BCA,” ujar Bert. Karena itu, dia menyebut kasus ini harus dilakukan penelusuran lebih lanjut.

Adapun selama proses penelusuran, Evita juga menyoroti sulitnya komunikasi yang dilakukan oleh pihak BCA dalam menemukan titik terang. Ia juga sudah melaporkan ke pihak ketiga yaitu kepolisian namun sampai sekarang belum ada kepastian.

Bahkan Evita justru mendapat tekanan yang diberikan pihak BCA yang mengatakan semua transaksi itu dilakukan lewat handphone-nya sendiri.

Penjelasan BCA

Ketika dikonfirmasi, EVP Corporate Communication & Social Responsibility PT Bank Central Asia Tbk (BCA), Hera F. Haryn, menanggapi kasus kehilangan dana nasabah tersebut. “Sehubungan dengan kejadian yang menimpa salah satu nasabah di Salatiga, dapat kami sampaikan bahwa saat ini kami masih melakukan investigasi lebih lanjut,” ujar Hera kepada Tempo, Senin, 13 November 2023.

Lebih lanjut, Hera mengimbau nasabah BCA untuk terus menjaga kerahasiaan data pribadi. Hal ini untuk mencegah hal-hal yang tidak diinginkan atau penyalahgunaan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.

Data-data tersebut, antara lain, Personal Identification Number (PIN), One Time Password (OTP), password, response KeyBCA, Kode akses, dan Card Verification Code (CVC) atau Card Verification Value (CVV). Hera juga menekankan para nasabah untuk mendapat informasi hanya dari channel resmi BCA.

Pilihan Editor: Biaya Admin BCA ke DANA dan Cara Transfernya

• Sebelumnya
• 1
• 2