TEMPO.CO, Jakarta - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) telah menyediakan layanan pembatalan tiket Kereta Cepat Jakarta-Bandung (KCJB) atau yang dikenal dengan nama Whoosh. Untuk memenuhi kebutuhan penumpang, layanan ini memiliki sejumlah syarat dan ketentuan yang harus diperhatikan.

Melansir dari laman kcic.co.id, General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan, saat ini pembatalan tiket hanya bisa dilakukan secara offline di loket Stasiun Kereta Cepat Halim, Padalarang, dan Tegalluar.

Ke depan, pembatalan tiket Kereta Cepat Whoosh dapat dilayani melalui aplikasi Whoosh Kereta Cepat untuk mempermudah penumpang.

Lantas, bagaimana cara refund tiket Kereta Cepat Whoosh?

Tata Cara Refund Tiket Kereta Cepat Whoosh

Apabila Anda telah membeli tiket kereta cepat Whoosh, namun tiba-tiba tidak bisa melakukan perjalanan, tak perlu khawatir. Kini, penumpang kereta cepat dapat me-refund atau meminta pengembalian dana untuk tiket perjalanan yang tidak bisa dilakukan melalui pembatalan tiket. Adapun tata caranya adalah sebagai berikut.

1. Pembatalan tiket atau cancel, sementara ini hanya bisa dilakukan di loket stasiun kereta cepat, yakni Stasiun Halim, Padalarang, dan Tegalluar.

2. Penumpang wajib membawa tiket yang akan dibatalkan, baik fisik (jika sudah dicetak) mapun bukti transaksi (jika belum dicetak).

3. Penumpang akan diminta menunjukkan KTP sesuai nama tiket yang akan dibatalkan.

4. Isi formulir pembatalan tiket yang diberikan petugas di stasiun.

5. Pembatalan tiket berhasil dilakukan dan silakan tunggu pengembalian dana melalui transfer bank.

Selanjutnya: Syarat dan Ketentuan Refund Tiket Kereta Cepat Whoosh....

<!--more-->

Syarat dan Ketentuan Refund Tiket Kereta Cepat Whoosh

Melansir dari akun Instagram Kereta Cepat Whoosh, @keretacepat_id, terdapat sejumlah syarat dan ketentuan yang harus diperhatikan saat akan melakukan pembatalan tiket perjalanan kereta cepat. Berikut syarat dan ketentuan refund:

1. Penumpang dapat melakukan pembatalan tiket Kereta Cepat Whoosh maksimal 2 jam sebelum keberangkatan.

2. Membawa tiket yang akan dibatalkan, baik fisik (jika sudah dicetak) mapun bukti transaksi (jika belum dicetak) dan menunjukkan KTP sesuai nama tiket yang akan dibatalkan.

3. Uang pengembalian tiket akan dikembalikan sebesar 75 persen.

4. Pengembalian dana kepada penumpang akan ditransfer selambat-lambatnya 30 hari kerja setelah pengajuan pembatalan tiket.

“Jika kamu melakukan pembatalan, maka uang yang dikembalikan kepada pelanggan adalah sebesar 75 persen dari (harga) tiket yang dibeli. Selain itu, pembatalan pun sementara ini hanya bisa dilakukan di loket stasiun,” tulis keterangan pada unggahan di akun @keretacepat_id, dikutip Tempo pada Kamis, 26 Oktober 2023.\

Waktu Pelayanan Loket Refund Tiket Kereta Cepat Whoosh

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, saat ini layanan pembatalan atau refund tiket Kereta Cepat Whoos hanya dapat dilakukan di loket yang tersedia di stasiun kereta cepat. Adapun lokasi dan informasi mengenai waktu pelayanan loketnya adalah sebagai berikut:

- Stasiun Kereta Cepat Halim: 05.30 – 19.30 WIB

- Stasiun Kereta Cepat Padalarang: 05.30 – 20.00 WIB

- Stasiun Kereta Cepat Tegalluar: 05.30 – 19.45 WIB

Sebagai informasi, pada Sabtu dan Minggu, 21-22 Oktober 2023 lalu, KCIC telah menjalankan total 22 perjalanan Kereta Cepat Whoosh termasuk perjalanan tambahan. Tiket yang telah dipesan mencapai lebih dari 22 ribu tiket. Selain itu, telah dijual juga tiket first class dan business class untuk jadwal tertentu secara bertahap.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai pembatalan tiket, penumpang dapat menghubungi customer service KCIC di Stasiun melalui email, telepon, website, pesan singkat, hingga media sosial resmi. Berikut daftar customer service KCIC:

- Email resmi KCIC : cs@kcic.co.id

- Call Center: 121

- WhatsApp: 08111-2111-121

- Website: kcic.co.id

- Media sosial: @keretacepat_id (Instagram), @KeretaCepatID (Twitter).

ANDIKA DWI | RADEN PUTRI

Pilihan Editor: Promo KFC dan Pizza Hut Indonesia Terbaru, Harga Mulai Rp19 Ribuan