TEMPO.CO, Jakarta - Call center Mandiri merupakan layanan yang berguna untuk mengirim dan menerima informasi atau permintaan nasabah melalui telepon. Sebagai nasabah PT Bank Mandiri Tbk. (Persero) atau Mandiri, Anda dapat mengajukan keluhan, pertanyaan, atau masukan bagi perusahaan melalui call center tersebut. Sehingga apa yang disampaikan oleh nasabah akan ditampung, diterima, atau diselesaikan bersama.

Bagi perusahaan, layanan call center bisa dijadikan sarana untuk mengumpulkan banyak informasi dari pelanggan atau nasabah. Bisa juga untuk mengenali peluang yang ada dan mempertahankan pelanggan. Untuk memanfaatkan layanan call center Mandiri, Anda bisa menghubungi ke nomor 14000 melalui HP dan biasanya akan dikenakan biaya transaksi panggilan atau pulsa.

Baca: Syarat dan Cara Membuat Black Card Mandiri Beserta Keuntungannya Bagi Nasabah

Cara menggunakan layanan call center Mandiri

Saat ini, nasabah semakin dimudahkan dalam melakukan kegiatan transaksi bank Mandiri. Anda bisa menggunakan telepon untuk mengakses berbagai pertanyaan atau suatu masalah terkait dengan bank tersebut. Misalnya terkait keluhan saat pembayaran listrik, tiket pesawat, sampai urusan pembayaran asuransi.

Berikut ini adalah cara menggunakan layanan call center Mandiri:

1. Jika Anda berada di Indonesia, hubungi call center melalui nomor 14000.

2. Sedangkan, jika Anda sedang berada di luar negri, call center bisa diakses ke nomor (+6221) 5299-7777.

2. Pastikan kamu memiliki saldo pulsa yang cukup.

Tarif call center bank Mandiri

Kartu Halo= Rp. 1.200 / menit

Simpati= Rp. 1.800 / menit

XL= Rp. 1.860 / menit

Indosat= Rp. 1.700 / menit

Melansir laman Bank Mandiri, layanan call center juga dapat dilakukan melalui akun resmi Whatsapp Bank Mandiri yaitu +6281 184 14000. Nama akun resminya “Bank Mandiri” dengan logo centang hijau. Selain itu, Anda juga dapat menghubungi akun media sosial resmi Bank Mandiri.

Berikut ini adalah layanan yang dapat dilakukan nasabah ketika menghubungi call center Mandiri. Khususnya untuk masalah-masalah yang berkaitan dengan:

Kartu Debit

Apabila kartu debit Mandiri Anda hilang, terblokir, tertelan mesin ATM, atau lupa PIN, Anda dapat segera menghubungi call center untuk melakukan pemblokiran.

Kartu Kredit

Sama dengan kartu debit, jika kartu kredit Anda hilang, offer limit, pergantian nomor telepon, serta pengajuan installment melalui SMS gagal, Anda juga harus menghubungi call center agar dapat diurus dan kartu kredit dapat dipakai lagi.

Itulah beberapa cara yang dapat dilakukan untuk menggunakan layanan call center Mandiri. Tetap perhatikan layanan yang digunakan dan usahakan selalu menggunakan layanan call center resmi Mandiri agar terhindar dari penipuan.

VIVIA AGARTA F | AWALIA RAMADHANI

Baca juga: Mandiri Sekuritas Prediksi BI Naikkan Suku Bunga Acuan 50 Basis Poin

Ikuti berita terkini dari Tempo di Google News, klik di sini.