Mobile Banking Eror, BCA Minta Maaf dan Janji Percepat Perbaikan
Reporter
Muhammad Hendartyo
Editor
Francisca Christy Rosana
Senin, 1 Agustus 2022 17:44 WIB
TEMPO.CO, Jakarta - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) memohon maaf setelah layanan Mobil Banking atau MBanking perusahaan mengalami gangguan. Kendala akses BCA Mobile itu terjadi sejak Senin siang, 1 Agustus.
"Kami memohon maaf atas kendala dan ketidaknyamanan yang terjadi," kata Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA Hera F. Haryn dalam keterangan tertulis pada Senin, 1 Agustus 2022.
Dia mengatakan emiten berkode BBCA itu berupaya semaksimal dan secepat mungkin untuk melakukan proses pemulihan dan perbaikan terhadap layanan MBanking-nya. Sebagai informasi, kata dia, nasabah tetap dapat melakukan transaksi finansial melalui kanal pembayaran lainnya, seperti Internet banking (KlikBCA), aplikasi myBCA, EDC BCA, dan ATM BCA.
Manajemen BCA juga mengimbau kepada nasabah BCA untuk berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan bank. "Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda!" ujarnya.
Layanan Mobile Banking atau MBanking BCA yang mengalam gangguan membuat warganet mengeluh di Twitter. Pantauan Tempo, topik MBanking tersebut sampai trending di media sosial berlogo burung biru hingga Senin sore. Kicauan tentang MBanking dicuitkan hingga lebih dari 2.000 kali.
"Pliss ke logout Mbanking Bca hhhhh, helllppp mee @HaloBCA," tulis seorang pengguna Twitter, @sayajow, Senin.
Warganet lain, @fourgyu, tampak kecewa karena tak bisa mengakses MBanking. Padahal, sebagai nasabah, ia mengaku sedang sangat membutuhkan transaksi secara daring.
HENDARTYO HANGGI
Baca: BCA Digital: 65 Persen Nasabah Blu bukan dari Bank BCA
Ikuti berita terkini dari Tempo di Google News, klik di sini.
