TEMPO.CO, Jakarta - Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication PT Bank Central Asia Tbk. atau BCA Hera F. Haryn menyampaikan permintaan maaf karena layanan mobile banking atau mbanking BCA mengalami gangguan atau error pada siang hari ini.

Hera membenarkan adanya kendala pada layanan mobile banking perseroan. “Sehubungan dengan adanya kendala pada BCA mobile di siang hari ini, kami memohon maaf atas kendala dan ketidaknyamanan yang terjadi," ujarnya ketika dihubungi, Senin, 1 Agustus 2022.

Adapun BCA, kata Hera, terus berupaya semaksimal dan secepat mungkin melakukan proses pemulihan dan perbaikan.

Walau mengalami gangguan, nasabah BCA tetap dapat melakukan transaksi finansial melalui kanal pembayaran lainnya. Sejumlah kanal pembayaran lain itu meliputi seperti internet banking (KlikBCA), aplikasi myBCA, EDC BCA, dan ATM BCA.

Emiten bersandi saham BBCA itu juga mengimbau kepada para nasabah untuk selalu berhati-hati terhadap modus penipuan yang mengatasnamakan perseroan. “Dalam kesempatan ini, kami juga mengimbau kepada nasabah BCA untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA. Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda,” ujar Hera.

Hingga berita ini diunggah pada pukul 16.40 WIB, layanan BCA Moblie masih mengalami gangguan. Hal tersebut terlihat dari indikator layanan yang berwarna merah. Akibatnya, nasabah tidak dapat melakukan sejumlah transaksi, mulai dari mengecek saldo hingga men-transfer uang.

Adapun segala jenis transaksi ataupun pengecekan saldo dapat dilakukan ketika indikator hijau. “Sementara transaksi tidak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi,” tulis keterangan pada aplikasi mobile BCA tersebut.

Di media sosial, tak sedikit warganet mengeluhkan gangguan pada BCA Mobile. Sejumlah pengguna mengeluhkan tidak bisa melakukan transaksi menggunakan aplikasi mbanking BCA pada siang hari ini. Saking viralnya gangguan ini, muncul trending keyword "Mbanking BCA" dengan 2,636 cuitan dari para netizen di media sosial Twitter.

Banyak warganet mempertanyakan aplikasi BCA Mobile yang mengalami gangguan. Salah satunya cuitan datang dari @sasa***, “Mbanking bca lagi eror ya? Merah mulu.”

BISNIS

Baca: Warga Diteror Usai Kritik Pemblokiran PSE, Johnny Plate: Teror Bagaimana, Kominfo yang Diteror

Ikuti berita terkini dari Tempo di Google News, klik di sini.