Foto udara proses perbaikan rel kereta api akibat banjir di Kedungwaringin, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat, Senin, 22 Februari 2021. ANTARA/Fakhri Hermansyah
TEMPO.CO, Jakarta - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop I akan mengembalikan biaya tiket sebesar 100 persen bagi penumpang yang terdampak pembatalan perjalanan. Pembatalan tiket dapat dilakukan secara langsung melalui loket resmi di stasiun kereta jarak jauh maupun kereta lokal.
"Stasiun yang melayani pembatalan tiket Kereta Api Jarak Jauh di area Daop 1 adalah Pasar Senen, Gambir, Bekasi, Cikampek, Bogor, Jakarta Kota, Karawang," tutur Kepala Humas Daop I KAI Eva Chairunisa dalam keterangan tertulisnya, Selasa, 23 Februari 2021.
KAI membatalkan perjalanan kereta jarak jauh dari dan lokal relasi Jakarta sejak Senin, 22 Februari, akibat rel di Stasiun Kedunggedeh-Lemah Abang KM 55 +100 hingga KM 53+600 terendam banjir. Banjir menyebabkan kerusakan di bagian bawah pondasi jalur kereta yang membuat sebagian titik rel menggantung sehingga petugas harus melakukan perbaikan.
Hingga Selasa pagi, masih ada tujuh rangkaian kereta api relasi Stasiun Pasar Senen dan Stasiun Gambir yang dibatalkan. Bagi penumpang yang terdampak pembatalan, KAI memberikan waktu 30 hari untuk pengembalian biaya tiket.
Untuk proses pembatalan tiket di loket stasiun, calon penumpang diwajibkan membawa tiket kereta dan kartu identitas asli. Bagi calon penumpang yang memiliki kode booking yang sama, pembatalan dapat dilakukan oleh salah satu calon penumpang dengan membawa foto copy kartu identitas penumpang yang lain.
KAI menargetkan perbaikan terhadap rel terdampak banjir akan selesai pada Selasa sore. Dengan demikian, kereta akan segera beroperasi. Perseroan akan memberikan informasi secara berkala kepada calon penumpangnya.
"Hingga kini PT KAI Daop 1 Jakarta terus berupaya semaksimal mungkin melakukan proses percepatan perbaikan untuk menormalkan kembali jalur kereta," tutur Eva.
