Nasabah Keluhkan Mobile Banking Tak Bisa Diakses, Ini Respons Bank Mandiri
Reporter
Muhammad Hendartyo
Editor
Rr. Ariyani Yakti Widyastuti
Jumat, 25 September 2020 12:59 WIB
Rizal dengan akun @arizaltaf juga menanyakan hal yang sama. "@bankmandiri @mandiricare sampe kapan begini terus?" katanya pada dua jam yang lalu.
Begitu juga dengan Kurniawan yang kesulitan mengakses mobile banking Bank Mandiri. Dear @bankmandiri jika aplikasimu yang bermasalah, akuin aja. Ga usahlah nyalahin koneksi internet. Pake aplikasi lain ga ada masalah dengan koneksi internet," seperti dikutip dari akun @wadinug.
Rata-rata para warganet yang memborbardir Bank Mandiri dengan beragam pertanyaan serupa itu menyertakan tangkapan layar di ponselnya yang berisi pesan gangguan koneksi tersebut.
Petugas customer care Bank Mandiri lalu merespons pertanyaan-pertanyaan warganet tersebut. Menjawab pertanyaan Kurniawan sebelumnya, misalnya, Bank Mandiri menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Bank pelat merah itu juga menyebutkan saat ini tengah ada pemeliharaan sistem di layanan mandiri online. "Kami persilahkan Bpk mencoba kembali secara berkala beberapa saat kedepan dgn terlebih dahulu melakukan clear cache, restart device yg digunakan dan memastikan jaringan yg digunakan stabil (tdk menggunakan wifi)," seperti dikutip dari cuitan @bankmandiri.
Bank Mandiri juga menyarankan Kurniawan untuk melakukan transaksi di ATM Bank Mandiri ataupun melalui SMS Banking. "Sebagai alternatif, Bpk dpt melakukan transaksi melalui mandiri ATM atau melalui mandiri SMS banking."
Baca: Gangguan Jaringan, Mobile Banking Bank Mandiri Tak Bisa Diakses Sejak Pagi Ini
