TEMPO.CO, Jakarta -Pelanggan Telkomsel diminta melakukan restart pada ponselnya karena sempat terjadi gangguan suara. GM External Communications Telkomsel Denny Abidin mengatakan gangguan suara terjadi di jaringan Jawa dan sebagian Kalimantan. Sementara itu, untuk pelayanan internet dan SMS masih berjalan normal.

Denny mengatakan tim di lapangan telah melakukan perbaikan sehingga gangguan yang terjadi pada Kamis siang sudah tertangani. "Saat ini gangguan layanan suara di wilayah Jawa dan sebagian Kalimantan telah normal," katanya saat dihubungi Bisnis.com, Kamis, 17 Mei 2018.

Baca: Pemerintah Blokir 50 Juta Kartu Prabayar Telkomsel

Adapun, bila pelanggan masih memiliki kendala jaringan, dia menyarankan agar melakukan restart lebih dulu."Pelanggan yang masih memiliki kendala disarankan untuk merestart ponselnya," katanya.

Pelanggan Telkomsel, Chitra, 28 tahun, menuturkan tidak dapat menggunakan jaringan Internet dan telepon (voice) sekitar satu jam, mulai pukul 15.00-16.00. Ia kemudian menghubungi petugas Telkomsel ke nomor 188, lewat ponsel atasannya. "Ada masalah di jaringan 3G dan 4G," kata petugas.

Dan beberapa saat setelah menghubungi petugas tersebut, layanan telepon Telkomsel dapat digunakan kembali.