TEMPO.CO, Jakarta - Industri perhotelan perlu meningkatkan kualitas layanan, terutama yang berbasis jaringan Internet, guna memberikan kepuasan dan keleluasaan bagi para tamu yang tinggal.
Kenneth He, Vice President Channel Marketing PT ZTE Indonesia, mengatakan, memasuki era Internet of things sekarang ini, di mana semua perangkat saling terhubung, semua industri—termasuk perhotelan—membutuhkan jaringan Internet lebih baik dan cepat yang dapat diakses di mana saja dan kapan saja.
"Dalam industri perhotelan, dasar utama adalah bagaimana memberikan pelayanan yang nyaman dan mudah bagi para tamu, salah satunya dengan memaksimalkan penggunaan teknologi jaringan serta perbaikan kualitas manajemen teknologi dan informasi yang tersedia di hotel tersebut," katanya di Kuta, Kamis, 8 Oktober 2015.
Dia menambahkan, berdasarkan hasil riset Forrester Research pada 2013, koneksi Wi-Fi merupakan salah satu fasilitas yang paling dicari para tamu hotel. "Pesatnya pertumbuhan hotel di Indonesia sekarang ini harus diiringi dengan peningkatan kualitas pelayanan hotel yang dapat dilakukan melalui perbaikan manajemen teknologi informasi dalam memilih, memasang, serta mengelola teknologi yang sesuai dengan kebutuhan hotel tersebut," ujarnya.
ZTE bekerja sama dengan PT Inet Global Indo untuk menghadirkan solusi dan layanan teknologi dan informasi menyeluruh serta terintegrasi bagi hotel-hotel yang ada di Bali. Perusahaan tersebut juga memberikan konsultasi kepada manajer informasi dan teknologi dari hotel-hotel di Bali mengenai bagaimana mengontrol teknologi dan informasi dalam lingkup perhotelan.
