Sebuah pesawat Merpati Nusantara Airlines mendarat di Bandara Halim Perdanakusuma, Jakarta, Minggu (13/5). ANTARA/Widodo S. Jusuf
TEMPO.CO , Jakarta: PT Merpati Nusantara Airlines menegaskan komitmennya memberikan penggantian tiket penumpang yang penerbangannya batal. Juru Bicara Merpati Riwanto CP mengatakan, kondisi perusahaan yang sedang dalam proses restrukturisasi menyebabkan adanya pengurangan rute.
"Merpati akan bertanggung jawab dalam penanganan pelanggan, yaitu pengalihan kepada penerbangan lain, atau para penumpang dapat melakukan refund tiket dalam waktu 30 hari kerja dari tanggal pembatalan," katanya dalam pernyataan tertulis yang diterima Tempo, 29 Januari 2014.
Menejemen, kata dia, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan dalam pelayanan dan berharap kondisi ini akan dapat segera normal kembali, dan Merpati dapat memberikan pelayanan kembali kepara para pelanggan.
Saat ini, Merpati sedang menjalankan proses restrukturisasi dan revitalisasi. Di dalam proses ini terdapat program Kerjasama Operasi (KSO), spin off, divestasi, konversi utang menjadi saham, mendirikan anak perusahaan, dan restrukturisasi rute. "Jadi tidak benar Merpati stop operasi. Merpati tetap menjalankan kegiatan operasionalnya," katanya.
Di antara rute yang dihentikan adalah penerbangan pesawat Merpati Nusantara Airlines dari Bandara El Tari Kupang, Nusa Tenggara Timur, ke sejumlah bandara di Indonesia sejak Selasa, 28 Januari 2014. Penerbangan dihentikan sementara akibat low season. ANANDA PUTRI
