TEMPO Interaktif, Jakarta - Ketua Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BKPN), Suarhatini Hadad mengungkapkan nasabah saat ini harus berhati-hati dengan bentuk-bentuk promosi perbankan, seperti hadiah dan cash back. "Seharusnya itu dimasukkan ke promosi, tetapi dalam kasus mantan nasabah bank IFI yang hari ini saya terima cash back diperhitungkan ke dana simpanan mereka," ujar Tini saat dihubungi Tempo, Rabu (7/4).
Padahal, cash back yang diterima oleh nasabah ini juga tidak selalu dalam bentuk uang tunai melainkan dalam bentuk kue atau buah saat mereka ulang tahun atau beragam hadiah lainnya. Namun keberadan cash back ini diperhitungkan sebagai "bunga" sehingga Lembaga Penjamin Simpanan menolak untuk mengganti uang mereka.
Suarhatini menambahkan ada dua tuntuntan yang diajukan para mantan nasabah bank IFI ini. Pertama, penjelasan mengenai definisi cash back. "Kalau memang mau dimasukkan sebagai bunga seharusnya dari awal konsumen diberi tahu," ujarnya.
Yang kedua adalah para mantan nasabah ini merasa diperlakukan tidak adil oleh Bank Indonesia, Lembaga Penjamin Simpanan (LPS), dan Bank IFI. "Sebagian besar dari nasabah ini simpanannya di bawah Rp 2 miliar tetapi tetap tidak diganti oleh Lembaga Penjamin Simpanan," kata Suarhatini.
Namun, sebagai institusi yang hanya membrikan saran dan kebijakan BKPN hanya bisa menyurati ke Presiden, Menteri Keuangan, Bank Indonesia dan Lembaga Penjamin Simpanan untuk meneliti kasus ini. "Kami akan mempelajarinya kembali sesuai dengan peraturan perbankan yang ada, dan menelusuri setiap tindak lanjut yang ada," ujarnya.
Suarhatini meminta para mantan nasabah bank IFI untuk meneruskan advokasinya ke pihak-pihak lain bersama dengan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) ke DPR atau institusi-institusi pemerintah lainnya. "Karena kami tidak bisa menjamin uang mereka bisa dikembalikan," katanya.
Kasus ini, kata Suarhatini juga menunjukkan masih lemahnya pengawasan Bank Indonesia terhadap bank-bank yang ada. "Kalau begini terus, nanti akan ada bank-bank lain yang berguguran," katanya.
ARYANI KRISTANTI
