TEMPO.CO, Jakarta - Protes terhadap gangguan layanan komunikasi Telkomsel terus membanjiri media sosial Twitter. Protes-protes tersebut dilayangkan langsung ke akun resmi @Telkomsel oleh para netizen. Mereka memprotes provider yang dikenal memiliki kecepatan internet di atas rata-rata tersebut mengalami penurunan kualitas sejak Jumat, 25 Agustus 2017.
Menanggapi hal tersebut, Tempo mencoba menelusuri kebenaran informasi dengan menghubungi langsung Vice President Corporate Communications Telkomsel, Adita Irawati. Ia membenarkan adanya gangguan pada jaringan komunikasi Telkomsel.
“Sekitar pukul 16.51 WIB hari Jumat, 25 Agustus 2017, dapat kami sampaikan adanya gangguan pada satelit Telkom 1,” pernyataan Adita kepada Tempo.
Lebih lanjut ia menjelaskan, gangguan pada satelit Telkom 1 akan berdampak pada daerah yang jaringan tulang punggungnya (backbone) menggunakan satelit.
Berdasarkan pernyataan tersebut, maka hampir seluruh wilayah di Indonesia akan terkena dampaknya. Saat dikonfirmasi mengenai waktu perbaikan Telkomsel, Andita tidak bisa memberikan pernyataan karena masalah satelit berada di luar kewenangannya.
MJ FIRMANSYAH|ALFAN HILMI