INFO BISNIS - Untuk merayakan Hari Pelanggan Nasional, Senin, 5 September 2016, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menghadirkan berbagai produk dan layanan menarik untuk pelanggan setianya. Salah satunya adalah langsung mendapatkan pelayanan dari jajaran manajemen, khusus pelanggan yang datang ke Plasa Telkom. Para pelanggan juga akan diberikan welcome drink dan cenderamata.
Layanan khusus pada Hari Pelanggan Nasional ini secara serentak dilakukan di Plasa Telkom yang tersebar di seluruh Indonesia. Direktur Consumer Service Telkom Dian Rachmawan mengatakan, turunnya jajaran manajemen Telkom untuk melayani pelanggan bertujuan agar bisa mengetahui sejauh mana pelanggan dapat menikmati layanan yang diberikan.
“Ada 4,3 juta pelanggan fixed internet, termasuk di dalamnya 2 juta pelanggan IndiHome dan 10,6 juta pelanggan telepon rumah serta tidak kurang dari 156 juta pelanggan Telkomsel, yang harus kami berikan perhatian. Pada tahun ini tantangan bagi kami adalah memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan sesuai dengan tema hari pelanggan tahun ini, yakni we care u more,” kata Dian Rachmawan.
Selain bertugas melayani pelanggan di Plasa Telkom, jajaran manajemen juga akan mengunjungi rumah pelanggan di tujuh Telkom Regional maupun 58 Wilayah Telekomunikasi di seluruh Indonesia. “Melalui kunjungan ini manajemen berharap dapat mendengar secara langsung kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi,” ujar Dian Rachmawan.
Untuk memeriahkan Hari Pelanggan Nasional 2016 ini, Telkom juga menggelar program khusus, yaitu gratis all channel UseeTV pada 4 - 6 September 2016 kepada semua pelanggan layanan triple play IndiHome, serta jaminan One Day Service untuk pasangan baru (PSB) dan gangguan. “Saat ini Telkom senantiasa memperbaiki kualitas jaringan, sehingga kualitas layanan ke pelanggan akan terus meningkat, dengan harapan dapat memberikan kepuasan dan keinginan pelanggan,” ucap Dian Rachmawan.
Baca Juga:
Melalui momen Hari Pelanggan Nasional ini pelanggan diharapkan dapat merasakan peningkatan layanan yang lebih baik. Salah satunya Telkom memberikan solusi layanan IndiHome secara total, dengan menghadirkan IndiHomeSky untuk daerah yang tidak terjangkau jaringan kabel Telkom. Untuk pendaftaran dapat menghubungi 147 dan Plasa Telkom terdekat. (*)
Manajemen Telkom Jadi Frontliner Hari Ini
