PLN NTB Layani Pelanggan Melalui Aplikasi Android

Reporter

Editor

Teknisi melakukan perawatan di BTS XL di kawasan Cakranegara, Mataram, NTB, 4 Juli 2015. Saat ini XL telah siap dengan ekosistem 4G LTE yang akan mempermudah pelanggan dan masyakarat mengakses internet kecepatan tinggi. TEMPO/Dian Triyuli Handoko

TEMPO.CO, Mataram - Pelanggan PLN Wilayah Nusa Tenggara Barat (NTB) kini sudah bisa mengakses layanan menggunakan  aplikasi PLN MOBILE sebagai aplikasi berbasis Android. Ini adalah bentuk peningkatan kualitas dari sisi layanan dan penggunaan yang lebih user friendly. Aplikasi ini memiliki fitur yang dapat memudahkan pelanggan untuk mengakses layanan listrik dalam satu genggaman.

Menurut Pelaksana Harian (PLH) General Manager PLN Wilayah NTB Suprianto, PLN MOBILE ini sebagai salah satu cara PLN untuk lebih dekat dan mudah diakses oleh pelanggan, karena terdapat fitur informasi pemeliharaan di lokasi pelanggan yang terdampak. Pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan atas gangguan kelistrikan yang terjadi lewat aplikasi ini.

Fitur-fitur pada aplikasi ini terus dikembangkan dan saat ini sudah masuk ke versi 2.1. dimana terdapat fitur baru bagi pelanggan yang dapat menghubungi customer service officer Contact Center PLN 123. ‘’Tanpa melalui telfon rumah dan operator selular, namun dengan menggunakan Voice over Internet Protocol," kata Suprianto sewaktu memberikan keterangan pers, Ahad 17 September 2017.

Melalui PLN MOBILE, pelanggan lebih mudah mendapatkan informasi dari fitur-fitur cek tagihan dan riwayat token, permohonan pasang baru, perubahan daya, penyambungan sementara, cek status pengaduan dan permohonan, informasi pemeliharaan listrik; dan telepon Contact Center PLN 123 dengan Voice over Internet Protocol (VoIP).

Satu akun PLN MOBILE bisa mendaftarkan maksimal empat IDPEL (ID pelanggan). Untuk itu, pelanggan seluruh golongan tarif dapat mendaftarkan IDPEL-nya dan segera memanfaatkan fitur-fitur di dalamnya sehingga pelanggan juga dapat mengontrol tagihan listrik dan riwayat pemakaian token listrik secara remote.

Warga menyambut antusias adanya PLN MOBILE yang terbukti dari banyaknya warga yang mengunduh aplikasi tersebut dalam acara car free day. Aplikasi ini sangat membantu, sekarang  tidak perlu lagi datang ke Kantor PLN untuk mendapatkan layanan PLN.  ‘’Tinggal buka handphone saja." ujar Abdul Malik, seorang anggota Polres Mataram.

Aplikasi PLN MOBILE ini dapat diunduh pengguna smartphone Android melalui link https://goo.gl/6zXtBZ dan akan dikembangkan segera untuk aplikasi berbasis smartphone iOS.

SUPRIYANTHO KHAFID






PLN Icon Plus Kembangkan One Stop Service Layanan Kendaraan Listrik

6 jam lalu

PLN Icon Plus Kembangkan One Stop Service Layanan Kendaraan Listrik

Fitur ini mencakup pembentukan komunitas, stasiun pengisian, penukaran baterai, marketplace, test drive, bahkan penyewaan kendaraan listrik.


Siapkan Garda Terdepan, PLN Gelar Konvensi PDKB

1 hari lalu

Siapkan Garda Terdepan, PLN Gelar Konvensi PDKB

Pasukan elit PLN harus terus berkembang karena akan menjadi pelopor diversifikasi bisnis di masa depan.


ESDM Bakal Bagikan 680 Ribu Rice Cooker Gratis, Siapa yang Berhak Menerima?

1 hari lalu

ESDM Bakal Bagikan 680 Ribu Rice Cooker Gratis, Siapa yang Berhak Menerima?

ESDM mengklaim penanak nasi listrik yang dibagikan kepada masyarakat itu sudah menggunakan sistem kelistrikan yang andal.


PLN Siapkan Pasukan Elite PDKB Go International

1 hari lalu

PLN Siapkan Pasukan Elite PDKB Go International

Perusahaan listrik negara tetangga berminat menggunakan kompetensi tim PDKB PLN


Tinjau Posko RS Sayang Cianjur, Presiden Pastikan Logistik dan Listrik PLN Aman

1 hari lalu

Tinjau Posko RS Sayang Cianjur, Presiden Pastikan Logistik dan Listrik PLN Aman

Kondisi kelistrikan PLN pasca gempa Cianjur pulih seluruhnya dalam waktu kurang dari 36 jam


Jadi Bagian Satgas BUMN, PLN Aktif Bantu Korban Gempa Cianjur

2 hari lalu

Jadi Bagian Satgas BUMN, PLN Aktif Bantu Korban Gempa Cianjur

PLN turut mendirikan tenda darurat di RSUD Cianjur.


Gairahkan Ekonomi Nasional, Belanja TKDN PLN Terus Meningkat

2 hari lalu

Gairahkan Ekonomi Nasional, Belanja TKDN PLN Terus Meningkat

TKDN PLN sudah mencapai angka 48,8 persen, setara dengan Rp 38,9 triliun.


Transisi Energi, Airlangga: Kita Dorong Agar Produksi Nasional Dukung Infrastruktur Kelistrikan

2 hari lalu

Transisi Energi, Airlangga: Kita Dorong Agar Produksi Nasional Dukung Infrastruktur Kelistrikan

Pemerintah terus mendorong peningkatan penggunaan produk dalam negeri di berbagai proyek pembangunan infrastruktur ketenagalistrikan.


Belanja PLN Terserap Rp 8,4 Triliun untuk UMKM

3 hari lalu

Belanja PLN Terserap Rp 8,4 Triliun untuk UMKM

Sekitar 4.356 UMKM terlibat dalam rantai pasok PLN.


Menko Airlangga Dukung PLN Tingkatkan Realisasi TKDN

3 hari lalu

Menko Airlangga Dukung PLN Tingkatkan Realisasi TKDN

TKDN PLN hingga Oktober 2022 sudah mencapai 46,95 persen.