Aplikasi Digital Bandara Permudah Pelanggan Sampaikan Keluhan  

Oleh :
  • Font:
  • Ukuran Font: - +
  • Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi (tengah) meresmikan penggunaam sistem aplikasi digital

    Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi (tengah) meresmikan penggunaam sistem aplikasi digital "Indonesia Airports" dalam acara Kebangkitan Bandara Digital Indonesia di kantor Angkasa Pura II, Cengkareng, Tangerang, 20 Mei 2017. TEMPO/Destrianita

    TEMPO.CO, Tangerang – PT Angkasa Pura II (Persero) hari ini secara resmi meluncurkan aplikasi platform digital Indonesia Airports. Direktur Utama AP II Muhammad Awaluddin mengatakan aplikasi tersebut diharapkan dapat meningkatkan pelayanan bandara, salah satunya cara menampung dan mengatasi keluhan pelanggan.

    Baca: AP II Luncurkan Aplikasi Digital untuk Perkuat Sistem Bandara

    Melalui fitur “Airport Care” yang terdapat di platform digital Indonesia Airports, AP II bermaksud mengarahkan para pelanggan, pengunjung, serta pengguna jasa bandara sebagai auditor.

    ”Paling sepele, ketemu sampah yang tidak dibersihkan di area dalam terminal, misalnya. Kemudian, luput dari teman-teman cleaning service atau tim kebersihan. Dia (pengguna aplikasi) bisa memotret itu dan upload ke sistem,” ucap Awaluddin di kantor Angkasa Pura II, Cengkareng, Tangerang, Sabtu, 20 Mei 2017.

    Dari foto yang diunggah tersebut, sistem admin akan menangkap dan menyalurkan ke pihak terkait, sehingga dapat langsung diproses dan tim cleaning service bisa menuju lokasi yang dimaksudkan sehingga sampah bisa dibersihkan dengan cepat. “Jadi saya rasa banyak yang bisa kami kembangkan untuk kemudian melibatkan peran dari passenger maupun visitor bandara sendiri,” ucap Awaluddin.

    Aplikasi milik AP II tersebut diluncurkan bertepatan dengan Hari Kebangkitan Nasional. Itulah sebabnya AP II mengambil tema seminar Kebangkitan Bandara Digital Indonesia dengan maksud untuk memacu semua komponen multi-stakeholder dalam bandara untuk mempunyai visi sama, yakni mengelola bandara agar lebih maju, ingin tidak tertinggal, lebih beradab, lebih menyenangkan, dan memberikan kenyamanan bagi para stakeholder, passenger, serta visitor-nya.

    ”Harapan kami dengan melibatkan sebagai pemateri seminar hari ini, ada lima komponen stakeholder utama, dari akademikus, pelaku usaha, teman-teman komunitas, media, dan regulator dalam hal ini Kementerian Perhubungan, sehingga masukannya menjadi lebih dan komprehensif,” kata Awaluddin.

    Baca: Sistem Digital akan Perbaiki Peringkat Bandara Soekarno-Hatta

    Aplikasi Indonesia Airports dapat di-download melalui smart phone Android di Google PlayStore, dan di iOs melalui App Store. Aplikasi ini dapat digunakan di berbagai bandara di bawah pengelolaan AP II, seperti Bandara Soekarno-Hatta dan Bandara Kualanamu.

    DESTRIANITA



     

     

    Lihat Juga



    Selengkapnya
    Grafis

    Rekaman 8 Menit 46 Detik Drama Kematian George Floyd

    Protes kematian George Floyd berkecamuk dari Minneapolis ke berbagai kota besar lainnya di AS. Garda Nasional dikerahkan. Trump ditandai oleh Twitter.