TEMPO.CO, Jakarta - United Airlines menuai kecaman setelah beredar video diusirnya salah satu penumpang dari dalam pesawat milik maskapai penerbangan Amerika Serikat itu. Dalam video tersebut, penumpang bertampang Asia yang berprofesi sebagai dokter itu diseret di sepanjang kabin hingga wajahnya berdarah. Saat itu, pesawat bersiap lepas landas dari Chicago ke Louisville pada Minggu, 9 April 2017.
Baca: Mengapa Tak Boleh Pakai Legging di Pesawat, Ini Alasannya
Jayse D. Anspach, penumpang yang mengunggah rekaman berdurasi kurang dari satu menit, menyatakan United Airlines kelebihan penumpang. Dalam akun Twitter-nya, Anspach menuliskan, “#United kelebihan penumpang dan menginginkan empat penumpang memberikan kursi mereka kepada awak pesawat yang harus bekerja besok.”
Namun tak ada satu penumpang United Airlines yang rela menyerahkan kursi ke awak kabin. Pihak United Airlines lantas memilih empat penumpang, di antaranya dokter berwajah Asia dan istrinya.
Sang dokter menolak turun dari pesawat karena harus bekerja di rumah sakit pada keesokan harinya. "Sepuluh menit kemudian, dokter kembali ke dalam pesawat dengan muka berdarah. Ia memegang surat dan mengatakan saya harus pulang."
Melalui akun Twitter-nya, pemimpin United Airlines, Oscar Munoz, langsung meminta maaf atas insiden tersebut. "Ini peristiwa yang menjengkelkan bagi kami di United Airlines."
Sebelumnya, United Airlines menurunkan penumpang karena menggunakan celana legging di pesawat. Celana legging dinilai tak sesuai dengan kode berpakaian United Airlines.
BBC | DEWI
