Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Bank Sulteng Raih Tiga Award IBA 2016

image-gnews
Tahun sebelumnya, Bank Sulteng hanya menyabet satu penghargaan, yaitu The Most Efficient Bank.
Tahun sebelumnya, Bank Sulteng hanya menyabet satu penghargaan, yaitu The Most Efficient Bank.
Iklan

INFO BISNIS - Pada penghargaan Indonesia Banking Award (IBA) 2016 yang digelar di Hotel JS Luwansa pada 7 September 2016, Bank Sulteng meraih tiga penghargaan bank berkinerja terbaik untuk kategori aset di bawah 10 triliun. Ketiga penghargaan tersebut adalah The Most Efficient Bank, The Best Bank in Productivity, dan The Best Bank in Retail Banking Services. Prestasi membanggakan ini merupakan hasil kerja keras segenap karyawan dan jajaran direksi Bank Sulteng. Adapun tahun sebelumnya Bank Sulteng hanya menyabet satu penghargaan, yaitu The Most Efficient Bank.

Direktur Utama Bank Sulteng Rahmat A. Haris menuturkan, “Pencapaian ini merupakan hasil proses belajar dari tahun lalu untuk terus meningkatkan kinerja Bank Sulteng. Kemampuan Bank Sulteng untuk meningkatkan efisiensi terus kami lakukan.”

Strategi cost efficiency dilakukan dengan sangat selektif membatasi penggunaan vendor. “Apa yang dapat kami lakukan seperti pembuatan rencana bisnis bank (RBB) ataupun standar operasional prosedur (SOP) yang kami kerjakan sendiri,” ujar Haris, memaparkan. Alhasil, Bank Sulteng berhasil mempertahankan prestasinya dalam kategori The Most Efficient Bank.

Pada kategori The Best Bank in Productivity, Bank Sulteng berhasil meningkatkan produktivitasnya dengan menurunkan rasio biaya tenaga kerja terhadap biaya operasional dan laba perusahaan. Metodologi yang digunakan dalam IBA 2016 adalah membandingkan biaya operasional perusahaan terhadap pendapatan operasional (BOPO). Haris mengungkapkan, “BOPO kami di bawah 70 persen. Ini selalu kami jaga persentasenya untuk mengetahui berapa kontribusi seseorang terhadap rasio produktivitasnya.”

Kategori ketiga yang diperoleh Bank Sulteng adalah The Best Bank in Retail Banking Services. Kinerja bisnis perbankan ini mengukur pertumbuhan jumlah tabungan, pertumbuhan kredit usaha mikro, kecil, dan menengah (KUKM), serta rasio current account and saving account (CASA) berdasarkan laporan keuangan tahun 2014-2015.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Pada kategori ini, Bank Sulteng berhasil menambah 10 ribu nasabah baru dalam rangkaian program Simpel (Simpanan Pelajar) dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Penyaluran kredit UMKM berhasil menyasar 3.000 nelayan dan 25 kelompok tani, yang dipadukan dengan asuransi gagal panen. “Satu petani mendapatkan 7,5 juta bantuan kredit UMKM,” ujar Haris.

Terobosan lain yang dilakukan untuk meningkatkan pelayanan retail adalah dengan menyiapkan garda depan perbankan yang lebih berkualitas, yaitu di bagian frontliner, customer service, dan teller, untuk melayani konsumen dengan lebih cepat dan memuaskan. “Kami mengirim karyawan ke Surabaya untuk belajar service perbankan, mulai cara berpakaian, bertutur kata, serta ketepatan dan kecepatan pelayanan ke nasabah. Setiap angkatan ada 20 orang, sekarang sudah 120 orang,” kata Haris.

Perubahan kultur merupakan tantangan terberat bagi Bank Sulteng. Budaya kerja business as usual, di mana nasabah datang kemudian dilayani, diubah menjadi jemput bola ke nasabah perbankan. “Kalau dulu, nasabah disuruh antre untuk transaksi di loket bank. Sekarang jumlah loket, cabang, dan ATM diperbanyak. Intinya, berikan pelayanan yang dapat melampaui kepuasan nasabah,” ucap Haris. (*)

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Langkah Bank BTN Melayani Jasa Keuangan Syariah

20 September 2016

Bank BTN memperoleh penghargaan sebagai The Best Bank in Sharia Banking Unit untuk kelompok Bank Umum Non BPD dalam ajang Indonesia Banking Award 2016. Drektur Bank BTN Oni Febriarto (Kiri) menerima penghargaan dari Subarjo Joyosumarto Ketua Indonesia Banking School.
Langkah Bank BTN Melayani Jasa Keuangan Syariah

Visi jangka panjang menjadi bank syariah terdepan dalam
produk dan layanan industri perumahan dengan jaringan retail
berbasis teknologi.


Syukurku, Nikmatku Telah Kutunaikan Seluruh Rukun Islam

20 September 2016

BNI Syariah hadir untuk melayani masyarakat dalam mewujudkan perjalanan hidup spiritual yang hasanah.
Syukurku, Nikmatku Telah Kutunaikan Seluruh Rukun Islam

BNI Syariah hadir untuk melayani masyarakat dalam mewujudkan
perjalanan hidup spiritual yang hasanah.


Menguatkan Basis Nasabah dan Mitra Baru  

19 September 2016

Rangkaian Program Mitra Jateng menjadi salah satu andalan Bank Jateng memperkuat basis nasabah dan mitra baru
Menguatkan Basis Nasabah dan Mitra Baru  

Rangkaian Program Mitra Jateng menjadi salah satu andalan Bank
Jateng memperkuat basis nasabah dan mitra baru


BPD Bali Tingkatkan Kinerja dengan Cinta  

16 September 2016

Dengan moto
BPD Bali Tingkatkan Kinerja dengan Cinta  

Dengan moto "Bersama membangun Bali", BPD Bali mengajak
masyarakat tetap setia terhadap bank.


OCBC NISP Sabet Dua Penghargaan IBA 2016

14 September 2016

Kecepatan dan kemudahan akses layanan bagi nasabah menjadi kunci kesuksesan Unit Usaha Syariah (UUS) OCBC NISP.
OCBC NISP Sabet Dua Penghargaan IBA 2016

Kecepatan dan kemudahan akses layanan bagi nasabah menjadi
kunci kesuksesan Unit Usaha Syariah (UUS) OCBC NISP.


Bank Mega, Terbaik dalam Efisiensi dan Pelayanan Digital

14 September 2016

Fokus menurunkan cost of fund, juga automasi proses dan peningkatan produktivitas karyawan, adalah kunci keberhasilannya
Bank Mega, Terbaik dalam Efisiensi dan Pelayanan Digital

Fokus menurunkan cost of fund, juga automasi proses dan
peningkatan produktivitas karyawan, adalah kunci
keberhasilannya


Bank Mega, Terbaik dalam Efisiensi dan Pelayanan Digital

14 September 2016

Fokus menurunkan cost of fund, juga automasi proses dan peningkatan produktivitas karyawan, adalah kunci keberhasilannya
Bank Mega, Terbaik dalam Efisiensi dan Pelayanan Digital

Fokus menurunkan cost of fund, juga automasi proses dan
peningkatan produktivitas karyawan, adalah kunci
keberhasilannya


Bank Mega, Terbaik dalam Efisiensi dan Pelayanan Digital

14 September 2016

Fokus menurunkan cost of fund, juga automasi proses dan peningkatan produktivitas karyawan, adalah kunci keberhasilannya
Bank Mega, Terbaik dalam Efisiensi dan Pelayanan Digital

Fokus menurunkan cost of fund, juga automasi proses dan
peningkatan produktivitas karyawan, adalah kunci
keberhasilannya


Bank Mega, Terbaik dalam Efisiensi dan Pelayanan Digital

14 September 2016

Fokus menurunkan cost of fund, juga automasi proses dan peningkatan produktivitas karyawan, adalah kunci keberhasilannya
Bank Mega, Terbaik dalam Efisiensi dan Pelayanan Digital

Fokus menurunkan cost of fund, juga automasi proses dan
peningkatan produktivitas karyawan, adalah kunci
keberhasilannya


Waskat Jadi Kunci Bank Index Lebih Efisien

14 September 2016

Bank ini memiliki unit kontrol internal yang sewaktu-waktu melakukan audit tanpa diketahui karyawan.
Waskat Jadi Kunci Bank Index Lebih Efisien

Bank ini memiliki unit kontrol internal yang sewaktu-waktu
melakukan audit tanpa diketahui karyawan.