“Misalnya, Lion Air tiket rute langsung Makassar ke Yogyakarta habis terjual, kemungkinan alternatif tiket rute menjadi Makassar – Jakarta (transit) – Yogyakarta atau Makassar – Bali (transit) – Yogyakarta,” kata Danang.
3. Patuhi aturan berat bagasi
Menurut Danang, Lion Air memiliki aturan dan ketentuan mengenai batasan berat bagasi yang diizinkan untuk dibawa oleh setiap penumpang. Jika berat bagasi melebihi batasan yang ditetapkan, maka calon penumpang harus membayar biaya tambahan untuk membawa bagasi tersebut.
“Lion Air menetapkan batasan gratis berat bagasi tercatat maksimal 20 kilogram dan 7 kilogram untuk bagasi yang dibawa di kabin pesawat,” ujar dia.
4. Teliti dalam memasukkan data pribadi
Danang meminta kepada calon penumpang untuk memasukkan data yang benar dan lengkap saat melakukan pemesanan tiket pesawat. Mulai dari nama sesuai identitas resmi, nomor ponsel dan e-mail calon penumpang harus sesuai orang yang akan terbang.
“Karena informasi-informasi akan dikirimkan ke nomor ponsel dan e-mail yang terdaftar pada saat pembelian tiket,” tutur dia.
Alasannya untuk konfirmasi pembelian. Setelah calon penumpang melakukan pembelian tiket, pihak maskapai penerbangan atau agen perjalanan (offline dan online) akan mengirimkan konfirmasi pembelian ke e-mail dan nomor ponsel yang terdaftar.
“Konfirmasi ini berisi informasi tentang detail penerbangan, seperti jadwal keberangkatan dan kedatangan, nomor penerbangan dan informasi lainnya,” ucap Danang.
Kedua, penyesuaian jadwal. Terkadang, jadwal penerbangan dapat berubah karena beberapa alasan seperti cuaca kurang baik atau masalah teknis lainnya. Dalam situasi seperti ini, maskapai akan memberikan informasi terbaru tentang perubahan jadwal melalui e-mail dan nomor ponsel terdaftar.
Selanjutnya: Selain itu, alasan ketiga adalah...