TEMPO.CO, Jakarta - PT Bank Central Asia TBK atau BCA buka suara atas kendala yang dialami nasabahnya dalam mengakses layanan Mobile Banking atau M-Banking (BCA Digital) pada Senin, 27 Februari 2023.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” ujar EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA Hera F. Haryn lewat keterangan tertulis pada Senin.
Saat ini, Hera menjelaskan, BCA sedang berusaha semaksimal mungkin dalam melakukan perbaikan. Agar BCA Mobile bisa kembali beroperasi dengan normal kembali. Dia juga meminta agar nasabah tetap dapat melakukan transaksi melalui KlikBCA Individu, ATM BCA, dan EDC.
Hera pun mengimbau kepada nasabah BCA untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA. Selain itu juga meminta untuk selalu menjaga kerahasiaan data perbankan para nasabah.
“Untuk informasi lebih lanjut, dapat menghubungi contact center HaloBCA melalui 1500888 dan aplikasi Halo BCA, WA Halo BCA 0811 1500 998, twitter @HaloBCA, webchat www.bca.co.id, atau e-mail melalui halobca@bca.co.id,” kata Hera.
Sebelumnya, para nasabah mengeluhkan kendala gangguan BCA Mobile melalui Twitter hingga trending. Nasabah juga membagikan tangkapan gambar dari aplikasi M-Banking itu yang gagal digunakan dan mempertanyakan penyebabnya.
“205 - Sementara transaksi tidak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi,” demikian tampilan layar aplikasi yang gagal digunakan dan beredar di Twitter.
Ikuti berita terkini dari Tempo di Google News, klik di sini
