JD.ID Umumkan Bakal Tutup Permanen, Ini Profilnya

Liu memastikan pelayanan pelanggan di JD.com. E-commerce ini memberikan pengalaman belanja online kelas satu dalam setiap langkah dan proses. Setiap pelanggan membuat pesanan di JD.com, perusahaan bertanggung jawab atas produk tersebut sejak produk itu meninggalkan gudang JD, berpindah ke pusat pemenuhan regional atau nasional, dan hingga sampai ke pintu rumah pelanggan. 

Di tangan Liu, JD tidak hanya menjadi situs web belanja online paling terpercaya di China, tetapi juga perusahaan dengan inovasi tak tertandingi dalam bidang teknologi dan logistik. Menurut Forbes, jumlah kekayaannya tercatat lebih dari US$ 11 miliar atau sekitar Rp 164 triliun. 

Sementara JD.ID, dikutip dari laman resminya, pertama kali beroperasi di Indonesia pada November 2015. Perusahaan e-commerce ini memiliki 12 kategori pilihan produk, mulai dari produk untuk ibu dan anak, smartphones, perangkat elektronik, hingga produk luxury. 

Jumlah produk yang ditawarkan JD.ID sekitar 10 ribu stock keeping unit (SKU) pada 2015. Jumlah ini tumbuh pesat pada 2016 menjadi 100 ribu SKU. Selain itu, JD.ID turut jasa pengiriman yang menjangkau 365 kota di seluruh Indonesia, dengan ribuan armada yang siap mengantarkan pesanan kepada para pelanggan.

Dalam promosinya, JD.ID mempromosikan lima jaminan pada konsumen. Pertama, perlindungan konsumen. "Kami akan mengembalikan uang Anda secara penuh, jika barang tidak sesuai dengan deskripsi atau berkualitas buruk," tulis JD.ID dalam laman resminya.

Kedua, jaminan pengiriman. Jika barang tidak dikirim, JD.ID akan mengembalikan uang konsumen secara penuh.

Ketiga, pembayaran aman. Ada beragam pilihan metode pembayaran yang aman dan bervariasi. Keempat, respon cepat. Pertanyaan pelanggan akan ditanggapi dalam waktu 24 jam.

Kelima, jaminan keaslian. "Kami menjamin produk yang kami jual 100 persen bukan barang palsu," tulis JD.ID.

AMELIA RAHIMA SARI | NAUFAL RIDWAN

Baca: Sri Mulyani: Belajar dari Kisah Nabi Yusuf, Kita Harus Mampu Antisipasi Siklus Ekonomi

Ikuti berita terkini dari Tempo di Google News, klik di sini

• Sebelumnya
• 1
• 2