Internet Down Seharian, Biznet: Mohon Maaf, Ada Kendala Infrastruktur Jaringan


TEMPO.CO, Jakarta - Perusahaan penyedia layanan jaringan internet Biznet buka suara ihwal keluhan yang disampaikan pelanggannya melalui media sosial. Gangguan tersebut terjadi pada Selasa, 29 November 2022.

“Terkait dengan kendala yang terjadi pada hari ini Selasa, 29 November 2022, bersama ini kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi,” ujar Senior Manager Marketing Consumer Biznet Adrianto Sulistyo saat dihubungi pada Rabu, 30 November 2022.

Baca: Biznet Punya 500 Ribu Lebih Pengguna, Targetkan Konsumen Usia 18-45 Tahun

Adrianto juga menjelaskan penyebab terjadinya gangguan tersebut. Menurut dia, kendala terjadi dikarenakan adanya gangguan pada infrastruktur jaringan Biznet di jalur distribusinya yang mengakibatkan penurunan performa kualitas koneksi internet wilayah area Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, dan Bali. 

Tim Biznet di lapangan, Adrianto berujar, sejak awal peringatan gangguan langsung melakukan upaya perbaikan jaringan di lokasi.

Layanan internet sudah normal

Saat ini layanan sudah normal kembali dan memastikan koneksi layanan di seluruh area yang terdampak sudah dapat digunakan.

“Sudah dapat kembali mendukung aktivitas digital masyarakat di wilayah yang terdampak. Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan seluruh pelanggan kami yang mengalami gangguan,” ucap Adrianto.

Biznet, dia melanjutkan, akan terus melakukan monitoring layanan pelanggan. “Serta melakukan upaya terbaik agar kejadian yang sama tidak terulang kembali,” tutur dia.

Sebelumnya, salah satu pengguna Twitter bernama @AlonaDriad menyampaikan keluhan internet Biznet yang mengalami gangguan. “Mau ngabarin, biznet lagi down guys kemungkinan ga bisa stream karna beneran ga bisa di pake buat stream. Buka YouTube aja muter-muter,” cuit akun itu, kemarin.

Pengguna Biznet itu juga mengunggah gambar pemberitahuan dari pihak Biznet. Dalam gambar tersebut, Biznet menginformasikan bahwa pada Selasa, 29 November 2022, terindikasi alarm pada jaringannya yang menyebabkan penurunan kualitas layanan internet untuk area Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, dan Bali. 

“Saat ini tim kami tengah memprioritaskan untuk percepatan perbaikan di lokasi. Mohon kiranya menunggu informasi selanjutnya dari sisi kami, apabila ada perkembangan terbaru akan segera kami kabarkan,” tertulis dalam pemberitahuan itu.

Baca juga: Biznet Investasi Rp 3,1 Triliun untuk Kembangkan Jaringan Internet hingga ke Sumatera

Ikuti berita terkini dari Tempo di Google News, klik di sini.






Di Mana Kota Saranjana, Kota Gaib yang Viral Dibicarakan di TikTok

1 hari lalu

Di Mana Kota Saranjana, Kota Gaib yang Viral Dibicarakan di TikTok

Perdebatan di mana Kota Saranjana yang dipercaya berada di Kotabaru, Teluk Tamiang, sampai di Desa Oka-Oka Pulau Laut.


Disnaker Minta PT SAI Apparel Tak PHK Karyawan yang Protes Soal Upah Lembur

2 hari lalu

Disnaker Minta PT SAI Apparel Tak PHK Karyawan yang Protes Soal Upah Lembur

Dinas Ketenagakerjaan dan Transmigrasi Jawa Tengah angkat bicara soal indikasi pelanggaran oleh PT SAI Apparel lantaran tak membayar upah lembur.


Waspada Kasus Penculikan, Bagaimana Memberitahu ke Anak-anak?

2 hari lalu

Waspada Kasus Penculikan, Bagaimana Memberitahu ke Anak-anak?

Bagaimana mengajari anak-anak cara melindungi diri dari upaya penculikan dan menjaga mereka tetap aman? Ikuti tips ini.


Suasana Warung Bakmi di Kwitang yang Viral karena Warga dan Pelanggan Ribut Masalah Parkir

3 hari lalu

Suasana Warung Bakmi di Kwitang yang Viral karena Warga dan Pelanggan Ribut Masalah Parkir

Sempat beredar video viral keributan antara pemilik rumah dengan pemilik kendaraan yang merupakan pelanggan bakmi di Kwitang itu.


Profil PT Sai Apparel, Perusahaan yang Diprotes Karyawan Karena Tak Bayar Upah Lembur

3 hari lalu

Profil PT Sai Apparel, Perusahaan yang Diprotes Karyawan Karena Tak Bayar Upah Lembur

Nama PT SAI Apparel Industries ramai dibicarakan setelah pemberitaan perusahan tak membayar upah lembur karyawannya. Berikut profil perusahaan ini.


Top 3 Tekno Berita Hari Ini: Coworking Space BRIN, Peringkat Internet ASEAN

3 hari lalu

Top 3 Tekno Berita Hari Ini: Coworking Space BRIN, Peringkat Internet ASEAN

Topik tentang gonjang ganjing BRIN terus bergulir menjadi berita terpopuler Top 3 Tekno Berita Hari Ini.


Viral Pekerja PT SAI Apparel Industries Kerja Lembur Tak Dibayar, Kemnaker: Ada Pelanggaran

4 hari lalu

Viral Pekerja PT SAI Apparel Industries Kerja Lembur Tak Dibayar, Kemnaker: Ada Pelanggaran

Usai video viral, Kemnaker memeriksa dan menemukan PT SAI Apparel Industries melakukan pelanggaran karena tak membayar lembur pegawainya.


Terkini: Rhenald Kasali Sentil Sri Mulyani, Faisal Basri Ungkap Biang Keladi Minyak Goreng Mahal

4 hari lalu

Terkini: Rhenald Kasali Sentil Sri Mulyani, Faisal Basri Ungkap Biang Keladi Minyak Goreng Mahal

Berita ekonomi dan bisnis paling banyak dibaca siang ini dimulai dari kritik Rhenald Kasali ke Menkeu Sri Mulyani soal ancaman resesi.


Pekerja PT SAI Aparel Industries Protes Lembur Tak Dibayar, Begini Videonya yang Viral

4 hari lalu

Pekerja PT SAI Aparel Industries Protes Lembur Tak Dibayar, Begini Videonya yang Viral

Sebuah video viral di media sosial TikTok. Video itu memperlihatkan adu argumen seorang pekerja dengan atasannya di PT SAI Apparel Industries tentang lembur yang tidak dibayar.


Inilah 10 Kota di ASEAN dengan Internet Tercepat

4 hari lalu

Inilah 10 Kota di ASEAN dengan Internet Tercepat

Speedtest Global Index membandingkan data kecepatan internet di seluruh dunia. Johor Bahru di Malaysia menempati urutan pertama internet tercepat di ASEAN dengan kecepatan 63,96 Mbps.