Alfamart Buka Suara Seusai Karyawannya Minta Maaf karena Diancam UU ITE

Karyawan menyusun minuman kemasan di salah satu gerai Alfamart di Palembang, Sumatera Selatan, Kamis 20 Februari 2020. Komisi XI Dewan Perwakilan Rakyat (DPR) RI menyetujui Menteri Keuangan Sri Mulyani Indrawati mengenakan cukai terhadap produk plastik. ANTARA FOTO/Nova Wahyudi

TEMPO.CO, Jakarta - Manajemen Alfamart buka suara seusai karyawan di gerai Sampora, Cisauk, Tangerang Selatan, meminta maaf kepada seorang pelanggan yang datang bersama pengacaranya. Pegawai bernama Amelia meminta maaf atas viralnya video di media sosial dengan narasi "seorang ibu yang mengendarai Mercy mencuri cokelat di Alfamart".

Karyawan itu diancam dengan Undang-undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) lantaran telah merekam dan menyebarkan video pelanggan. Pihak Alfamart membenarkan kejadian karyawannya yang diancam dengan undang-undang pada 13 Agustus 2022 sekitar pukul 10.30 WIB.

Alfamart menjelaskan saat itu karyawannya menyaksikan kejadian konsumen yang telah mengambil barang tanpa membayar. “Setelah dimintai pertanggungjawaban, konsumen baru membayar produk cokelat yang diambilnya. Dan dari investigasi, karyawan pun menemukan produk lain yang diambil selain cokelat,” ujar manajemen Alfamart lewat keterangan resmi yang diunggah akun Instagram Alfamart pada Senin, 15 Agustus 2022.

Alfamart menyayangkan tindakan sepihak dari konsumen dengan membawa pengacara dan membuat karyawan tertekan. “Alfamart sedang melakukan investigasi internal lebih lanjut dan apabila diperlukan akan mengambil langkah hukum selanjutnya,” katanya.

Adapun kejadian itu bermula dari beredarnya video viral berdurasi 36 detik. Rekaman video itu menunjukkan para karyawan Alfamart menghampiri seorang pelanggan yang berada di mobil. Pelanggan tersebut diduga telah mencuri cokelat. “Kenapa ibu enggak jujur?” ucap perekam video itu.

Pelanggan yang juga pengemudi mobil sempat ingin pergi, namun diminta untuk membayar cokelat yang telah diambilnya. “Enggak mau, lah, bayar dulu lah.” Pelanggan tersebut pun akhirnya berjalan masuk ke gerai dan ke kasir untuk membayar cokelat yang telah diambilnya.

Kemudian video selanjutnya viral juga yang menampilkan karyawan Alfamart bernama Amelia meminta maaf kepada pelanggan yang sebelumnya ia tegur. Pelanggan ini datang bersama pengacaranya. “Saya karyawan Alfamart ingin mengklarifikasi video yang tersebar di media sosial karena sudah ada kesalahpahaman di antara kita berdua dan telah merugikan Ibu Marliana,” ucap Amelia dalam potongan video yang beredar, Ahad, 14 Agustus 2022.

Saat meminta maaf, Amelia diapit oleh Marliana, pelanggan yang diduga mencuri cokelat, dan seorang pengacaranya. “Video yang beredar kemarin sangat merugikan Ibu Marliana,” kata pengacara pelanggan Alfamart tersebut.

Baca juga: Viral Pelanggan Diduga Curi Cokelat di Alfamart, Karyawan Disuruh Minta Maaf

Ikuti berita terkini dari Tempo di Google News, klik di sini






Putri Pedangdut Imam S Arifin Jadi Tersangka Pencurian Belasan Sepeda Motor

4 hari lalu

Putri Pedangdut Imam S Arifin Jadi Tersangka Pencurian Belasan Sepeda Motor

Putri mendiang Imam S Arifin, berinisial RDA, ditangkap polisi karena diduga mencuri belasan sepeda motor.


Es Teh Indonesia Somasi Pelanggan Berbuah Hujatan, Nagita Slavina Dituntut Perbaiki Manajemen

7 hari lalu

Es Teh Indonesia Somasi Pelanggan Berbuah Hujatan, Nagita Slavina Dituntut Perbaiki Manajemen

Netizen yang merah akibat Es Teh Indonesia somasi pelanggan meminta Nagita Slavina memperbaiki manajemen, terutama tim marketing dan legalnya.


Inilah 5 Jenis Makanan yang Dapat Meningkatkan IQ

9 hari lalu

Inilah 5 Jenis Makanan yang Dapat Meningkatkan IQ

Berikut lima jenis makanan yang bisa meningkatkan IQ seseorang.


Belajar dari Modica agar Cokelat Indonesia Mampu Mendunia

10 hari lalu

Belajar dari Modica agar Cokelat Indonesia Mampu Mendunia

Kakao Berau punya karakter unik dan terbukti mampu bersaind di pasar Eropa. Saatnya melakukan tata kelola agar mampu mendunia seperti kakao Modica asal Italia.


Wani Boemboe Hadirkan Rice Bowl Masakan Indonesia yang Praktis

12 hari lalu

Wani Boemboe Hadirkan Rice Bowl Masakan Indonesia yang Praktis

Masakan Indonesia disajikan dalam mangkuk dan dijual di convenience store agar bisa dinikmati kapan saja dan di mana saja.


Profil Said Abdullah, Ketua Banggar DPR yang Kedapatan Naik Jet Pribadi

13 hari lalu

Profil Said Abdullah, Ketua Banggar DPR yang Kedapatan Naik Jet Pribadi

Ketua Banggar DPR, Said Abdullah, kembali menuai kritik publik setelah kedapatan naik jet pribadi usai memberikan usulan listrik 450 VA dihapus.


Ketua Banggar DPR Naik Jet Pribadi, Begini Cara Pesan dan Besaran Tarifnya

14 hari lalu

Ketua Banggar DPR Naik Jet Pribadi, Begini Cara Pesan dan Besaran Tarifnya

Berikut cara memesan dan besaran tarif sewa jet pribadi untuk ragam keperluan Anda.


3 Fakta Ketua Banggar DPR Said Abdullah yang Viral Naik Jet Pribadi

14 hari lalu

3 Fakta Ketua Banggar DPR Said Abdullah yang Viral Naik Jet Pribadi

Ketua Banggar DPR Said Abdullah kedapatan naik jet pribadi usai mengusulkan listrik 450 VA dihapus bagi rumah tangga miskin.


Terkini Bisnis: Penyaluran Solar Subsidi Libatkan Nelayan, Viral Video Jet Pribadi Ketua Banggar DPR

15 hari lalu

Terkini Bisnis: Penyaluran Solar Subsidi Libatkan Nelayan, Viral Video Jet Pribadi Ketua Banggar DPR

Berita terkini ekonomi dan bisnis hingga Ahad siang 18 September 2022 dimulai dari Koperasi Nelayan dilibatkan dalam menyalurkan BBM solar bersubsidi.


Polisi Tangkap 2 Pencuri Kabel BCC Penangkal Petir di Kota Tangerang

15 hari lalu

Polisi Tangkap 2 Pencuri Kabel BCC Penangkal Petir di Kota Tangerang

Kedua pencuri kabel penangkal petir di apartemen itu dikenakan dengan Pasal 363 KUHP tentang pencurian dengan pemberatan.