TEMPO.CO, Jakarta - Presiden Direktur PT Bank Digital BCA Lanny Budiati memastikan bahwa nasabah yang dimiliki perusahaan saat ini adalah nasabah yang melakukan transaksi untuk kebutuhan sehari-sehari, bukan nasabah pasif tanpa saldo. "Buat kami 800.000 nasabah itu poin good, asal itu nasabah yang aktif. Jadi maunya bukan sebanyak-banyak nasabah," ujarnya dikutip, Sabtu, 23 Juli 2022.
Ia menjelaskan tujuan utama Bank BCA Digital adalah memiliki basis nasabah yang aktif. "Tujuan kami bukan membesarkan customer base, siapa saja boleh. Banyak juga yang saldonya nol atau inactive itu cuma membebani, jadi tidak berguna," tuturnya.
Jauh lebih dari itu, kata Lanny, pihaknya ingin nasabah yang masuk ke lingkungan BCA Digital adalah yang teredukasi dengan baik. "Yang tau cara memakai Blu."
Anak usaha PT Bank Central Asia Tbk. ini secara terang-terangan mengejar pertumbuhan yang sehat dengan mengincar nasabah-nasabah berkualitas. Sebab, nasabah yang membuat rekening tanpa melakukan transaksi hanya akan menjadi beban.
Sejak pertama kali didirikan pada Juli tahun lalu, perusahaan menerapkan berbagai strategi untuk mengakuisisi nasabah. Dari berbagai strategi itu, BCA Digital mengandalkan strategi akuisisi nasabah berbasis data.
