"Namun mereka menolak dan memilih untuk menetap di area Prudential Tower," kata Luskito Hambali, Chief Marketing and Communications Officer Prudential dalam keterangan tertulis, Senin, 17 Januari 2022.
Luskito juga menyebut mereka yang mendatangi Prudential Tower adalah bagian dari kelompok nasabah dan mantan nasabah Prudential, serta AXA Mandiri dan AIA Financial yang dipimpin oleh Maria Tri Hartati. Kelompok ini menyuarakan tuntutan pengembalian premi 100 persen.
Dalam kelompok yang dipimpin Maria Tri Hartati, Luskito menyebut ada 121 orang yang terverifikasi sebagai nasabah atau mantan nasabah Prudential.
Prudential lalu melaporkan hasil investigasi dan verifikasi atas keluhan yang disampaikan 121 orang tersebut. Dari jumlah tersebut, sebanyak 81 telah menutup polisnya (surrender), 21 polisnya tidak aktif dan 19 polisnya aktif.
Anto telah mengetahui bahwa dalam kasus Prudential, AXA Mandiri, dan AIA Financial ini, terdapat pemegang polis yang menuntut pengembalian 100 persen. Sementara, kata dia, ketiga perusahaan tentunya harus melihat one by one case untuk mencari solusi.
"Saya sudah bicara dan meminta komunikasi lebih baik dan terbuka serta kedua belah pihak tidak saling memaksakan, tapi mencari kesepakatan sebagai upaya yang win-win," kata Anto lebih jauh menjelaskan soal upaya OJK yang menjadi mediator dalam polemik antara nasabah dengan tiga perusahaan asuransi itu.
Baca: Penjelasan Lengkap Prudential Usai Kantornya Digeruduk 16 Nasabah Unit Link
Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan dari Tempo.co di kanal Telegram “Tempo.co Update”. Klik https://t.me/tempodotcoupdate untuk bergabung. Anda perlu meng-install aplikasi Telegram terlebih dahulu.
