TEMPO.CO, Jakarta -Perusahaan telekomunikasi digital Indosat Ooredoo mengantisipasi peningkatan kebutuhan aktivitas digital pelanggan di masa libur Natal dan Tahun Baru 2022 melalui optimalisasi dan operasional jaringan yang terintegrasi.
Berdasarkan analisa tren yang dilakukan, Indosat Ooredoo memprediksi kenaikan traffic data saat Natal dan Tahun Baru sebesar 20%-25% dibandingkan hari biasa. Peningkatan tertinggi diperkirakan terjadi di wilayah Bodetabek, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, dan Sulawesi Utara.
Kapasitas jaringan yang disiapkan adalah 44 PB (Petabyte) per hari, dinilai lebih dari cukup untuk melayani puncak lalu lintas data dengan maraknya platform yang menyuguhkan konten video. Memasuki awal masa liburan Natal dan Tahun Baru, Indosat Ooredoo telah mencatatkan kenaikan traffic data sebesar 10 persen secara nasional.
“Indosat Ooredoo siap menemani pelanggan mengisi masa liburan akhir tahun mereka dengan jaringan yang handal dan optimal melengkapi beberapa inisiatif digital yang telah diluncurkan," kata Director and Chief Operating Officer Indosat Ooredoo, Vikram Sinha dalam siaran pers yang diterima Tempo, Selasa, 21 Desember 2021
Ia mengatakan beberapa aktivitas peningkatan kualitas jaringan dilakukan untuk memastikan pelanggan menikmati pengalaman digital terbaik dengan didukung lebih dari 70 ribu BTS 4G berkualitas video.
Indosat Ooredoo mengaktifkan Command Center fisik terpusat selama perayaan Natal dan Tahun Baru untuk memantau ketersediaan dan kualitas jaringan selama 24/7 yang didukung oleh Network Operation Center berbasis AI/ML (Artificial Intelligence/Machine Learning) dan otomatisasi.
Peralatan & dasbor khusus telah disiapkan untuk pemantauan status kinerja jaringan dan pengalaman digital pelanggan secara proaktif. Command Center juga melakukan pemantauan proaktif terhadap area publik dan pemukiman yang diprediksi mengalami lonjakan traffic, seperti tempat rekreasi, jalan utama, jalan tol, rest area, bandara, terminal bus, stasiun kereta api, dan tempat ibadah.
"Kami akan memastikan jaringan Indosat Ooredoo siap mengantisipasi lonjakan traffic dan pergerakan pengguna selama masa perayaan Natal dan Tahun Baru serta memastikan tim operasional kami di lapangan dan Command Center siap memberikan respons yang cepat untuk memberikan pelayanan yang terbaik,” kata Vikram.
Layanan pelanggan Indosat Ooredoo juga siap untuk menjawab pertanyaan dan menyelesaikan kendala yang dialami pelanggan dengan mengakses salah satu saluran pelanggan kami seperti Official IM3 WhatsApp (08551000185), aplikasi myIM3, website (www.indosatooredoo.com), Twitter (@IndosatCare), dan email (cs@indosatooredoo.com).
Baca Juga: Sebut Superhemat, IM3 Oooredoo Hadirkan Paket Internet 2,5 GB untuk 5 Hari
