Berikutnya, konsumen diminta memastikan platform e-commerce yang dipilih memiliki mekanisme pengaduan yang jelas. Menurut Heru, konsumen jangan sungkan mengajukan komplain bila barang yang diterima tidak sesuai pesanan.
"Baiknya divideokan dari awal paket dibuka sehingga ada bukti jika produk dikembalikan karena cacat, salah ukuran, maupun tidak sesuai pesanan,” kata dia.
Haris Munandar, Ketua Komisi Kerjasama dan Kelembagaan
BPKN, meminta pelaku usaha memberikan produk berkualitas, informasi yang lengkap dan akurat mengenai produk, serta diskon. Termasuk mengganti produk bila cacat, salah ukuran ataupun tidak sesuai pesanan konsumen.
"Ini agar Harbolnas kali ini lebih baik daripada tahun lalu dan berkontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi melalui konsumsi masyarakat,” kata Haris.
BACA: Harbolnas 12.12, Belanja Pakai Ovo Bisa Dapat Emas 12 Gram
