TEMPO.CO, Jakarta - Keluhan warganet soal lambatnya jaringan internet IndiHome masih banyak disampaikan di media sosial Twitter hingga kini. Sampai sekarang, kata kunci "Indihome" viral dan masih berada di deretan atas keyword trending Twitter dengan 9.255 cuitan beredar.
Gangguan layanan internet Indihome sebelumnya pernah terjadi pada pertengahan September 2021 lalu. Saat itu, penyebabnya adalah gangguan sistem komunikasi kabel laut Jawa, Sumatera, dan Kalimantan ruas Batam-Pontianak (Jasuka).
Ketika itu, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk. memberikan kompensasi kepada para pelanggan layanan internet Indihome. Kompensasi itu berupa pembebasan biaya untuk open channel mulai tanggal 26 September 2021 sampai dengan 15 Oktober 2021. Kompensasi tersebut diberikan untuk semua pelanggan yang berlangganan paket 3P dan 2P (internet plus televisi).
Lalu, bagaimana dengan gangguan jaringan internet Indihome kali ini? Apakah akan ada kompensasi bagi para pelanggan?
Apakah ada kompensasi?
Telkom Indonesia selaku penyedia layanan IndiHome belum memberikan tanggapan perihal kompensasi tersebut. Tapi melalui media sosial Twitter, akun @IndiHomeCare sempat menyatakan bahwa kompensasi akan diberikan jika terjadi gangguan dalam waktu 3x24 jam.
Saat itu kondisinya IndiHome sedang melakukan pemeliharaan jaringan. “Untuk kompensasi akan diberikan apabila pemeliharaan jaringan terjadi lebih dari 3x24 Jam. -Meika,” cuit akun @IndiHomeCare.
