Setelah kejadian ini muncul di publik, Wanda bertemu langsung manajemen Prudential pusat. "Pihak Prudential berjanji akan me-review ulang," kata Wanda dalam video penjelasan di Instagramnya pada 14 Oktober.
Review ulang, kata Wanda, disampaikan karena Prudential telah mendengar langsung kronologi kejadian dari pihaknya. Sementara sebelumnya, kronologi baru didengar dari satu pihak saja yaitu agen Prudential yang selama ini membantu Wanda.
Tempo mengkonfirmasi pernyataan Wanda di video ini kepada Prudential, tapi belum ada jawaban lebih rinci. Mulai dari soal janji Prudential melakukan kajian ulang, hingga kemungkinan adanya kekeliruan dari sang agen karena pernah menyampaikan ke Wanda kalau semua biaya operasi ditanggung.
Luskito hanya mengatakan perusahaan akan terus mendengarkan masukan yang diberikan oleh nasabah. "Sesuai kredo perusahaan kami, listening, understanding, delivering," ujarnya.
Selain itu, Luskito mengimbau nasabah Prudential lainnya untuk mempelajari dengan baik semua ketentuan dan manfaat yang terdapat pada polis. "Serta memahami hak dan kewajiban sebagai pemegang polis asuransi," kata Luskito.
Baca juga: OJK Buka Pintu Bagi Wanda Hamidah Laporkan Resmi Kasusnya dengan Prudential
