Wanda Hamidah Sebut Prudential Berjanji Mengkaji Ulang Masalah Klaim

Wanda kecewa karena ia pernah dijanjikan oleh agennya tersebut kalau semua biaya operasi dan terapi pasca operasi akan ditanggung asuransi. Ia sempat meminta sang agen menanyakan lagi ke atasannya di Prudential, tapi tidak ada perubahan.

Sehingga, Wanda pun membuka masalah ini di instagramnya. Tempo telah menghubungi Wanda via DM Instagram, tapi tidak berbalas. Dalam video ini, ia meminta maaf karena dirinya belum bisa melayani wawancara media satu per satu, karena sedang menjalani syuting.

Selain itu, Wanda menyebut dirinya telah mengirimkan email kepada pihak Prudential untuk menjelaskan kronologi kejadian. Dalam email tersebut, ia menyertakan tiga harapannya atas kejadian ini, untuk agen, nasabah, dan juga perusahaan.

Pertama, ia berharap agen asuransi tidak sekedar mengejar target lalu closing alias tanda tangan dokumen persetujuan asuransi. Akan tetapi, Wanda berharap agen juga bisa mengawal kebutuhan klien seperti dirinya.

Selain itu, Wanda berharap agen punya product knowledge yang mumpuni dan tidak menebar janji yang muluk-muluk. Wanda menyebut dirinya tidak akan sangat kecewa seperti saat ini, kalau saja sebelumnya sang agen memberikan ilustrasi klaim apa adanya terkait biaya operasi sang anak.

Kedua dari sisi nasabah. Menurut Wanda, kejadian ini masukan buat dirinya sebagai nasabah agar teliti lagi saat membaca polis. Lalu ketika nasabah kehilangan kontak dengan agen, maka bisa datang ke kantor terdekat agar diberikan agen baru. "Ini saya juga baru tahu," kata dia, jadi banyak hikmah-lah dari kejadian ini," ujarnya.

• Sebelumnya
• 1
• 2
• 3
• Selanjutnya