TEMPO.CO, Jakarta - PT Telkom Indonesia Tbk. memberikan kompensasi kepada para pelanggan layanan internet Indihome, setelah sebelumnya sempat terjadi gangguan pada layanan ini. Kompensasi tersebut diumumkan di akun instagram @indihomecare.
"Karena gangguan yang terjadi dan sudah berangsur pulih, sebagai kompensasi, kami memberikan gratis open channel mulai tanggal 26 September 2021 sampai dengan 15 Oktober 2021," ujar @indihomecare, Ahad, 26 September 2021.
Kompensasi itu diberikan untuk semua pelanggan yang berlangganan paket 3P dan 2P (internet plus televisi). "Untuk mengaktifkannya, Sobat hanya perlu me-restart STB dengan cara menekan tombol On/Off (power) pada STB-nya," tulis Indihome.
Pada Jumat lalu, Vice President Corporate Communication PT Telkom Indonesia Tbk. Pujo Pramono mengumumkan layanan internet IndiHome dan Telkomsel yang sempat bermasalah karena gangguan sistem komunikasi kabel laut Jawa, Sumatera, dan Kalimantan ruas Batam-Pontianak pada Ahad pekan lalu, kini sudah kembali normal.
Pujo menyatakan pelanggan IndiHome dan Telkomsel sudah dapat mengakses seluruh layanan seperti sedia kala. “Hingga hari ini kapasitas bandwidth telah mencapai target pemulihan 100 persen layanan, seiring dengan bertambahnya kapasitas sebesar 1Tbps kemarin malam,” katanya dalam siaran pers, Jumat, 24 Sepetember 2021.
Kedua layanan internet pulih itu setelah Telkom berhasil meningkatkan kapasitas jaringan melalui pengaktifan jalur alternatif, khususnya untuk jalur komunikasi ke wilayah tertentu seperti Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.
Adapun sumber gangguan layanan Indihome dan Telkomsel tersebut berasal dari titik sekitar 1,5 kilometer lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut. Telkom tengah melakukan penyiapan tim, cableship, dan segala kebutuhannya untuk mempercepat proses penyambungan kabel. “Diperkirakan untuk perbaikan kabel laut ini akan selesai pada minggu kedua Oktober bahkan bisa lebih cepat,” kata Pujo.
CAESAR AKBAR | BISNIS
Baca: Per Oktober, Syarat Naik Kereta dan Pesawat Bisa Tanpa Pedulilindungi
