Merasa masih bisa melakukan pelacakan, Dina lalu meminta kartu identitas AS dari si penyewa akun Gojek. Penyewa tersebut menyimpan foto KTP AS.
Dina menyambangi rumah AS di hari yang sama. Sesampainya di tempat tujuan, Dina menemui keluarga AS. Kepadanya keluarganya, AS mengelak bersalah. Dia pun justru mengancam balik melaporkan ke Dina pihak berwajib atas tuduhan pencemaran nama baik.
Gojek memastikan telah menon-aktifkan akun pengemudi karena diduga terjadi penyalahgunaan akun. Gojek juga telah menghubungi Dina dan menjelaskan kronologi serta solusi ihwal permasalahan ini.
“Selaku penyedia layanan pengantaran barang, Gojek telah berkoordinasi dengan Tokopedia terkait proses klaim asuransi sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” kata Audrey.
Baca juga: Tokopedia hingga Gojek Cek Aduan Pelanggan Soal Dugaan Penipuan Transaksi iPad