November 2020
Candraning Setyo, Maybank Solo, Jawa Tengah
Rp 72 Juta
Nasabah mengaku kehilangan uang di tabungan dari semula Rp 72 juta dan hanya tersisa Rp 85 ribu. Awalnya, ponsel korban yang tengah terkoneksi dengan internet banking tiba-tiba kehilangan sinyal.
Ia lalu mengurus SIM card ke kantor provider ponsel. Saat sinyal hilang, ponsel tak bisa digunakan untuk SMS, WhatsApp ataupun menelepon.
Tak lama kemudian, ia mencetak rekening koran dan diketahui ada 5 transaksi berupa transfer dan topup ke layanan pembayaran lewat mobile banking. Dari hasil investigasinya, Bank Maybank melihat tak ada pelanggaran dalam sistem mobile banking yang dapat melanggar akses rekening nasabah.
TAHUN 2021
Februari 2021
5 orang, BRI Bojonegoro, Jawa Timur
Rp 12,5 juta
Aris, warga Desa Campurrejo, Bojonegro mengaku kehilangan uang dari tabungannya di BRI sebanyak Rp 12,5 juta. Ia mengetahui uangnya raib saat hendak melakukan transaksi, saldonya tersisa Rp 500 ribu.
Ketika ditelusuri, terdapat empat kali penarikan dalam satu hari masing-masing senilai Rp 2,5 juta. Keesokan harinya, transaksi penarikan kembali terjadi sebesar Rp 2,5 juta. Selain Aris, ternyata ada empat nasabah lain yang melapor kehilangan tabungan senilai Rp 2 juta hingga Rp 10 juta.
BRI telah menindaklanjuti laporan ini dengan melakukan investigasi. Selain itu, bank telah melaporkan ke PT Swadharma Sarana Informatika (SSI) yang menangani ATM di 3 Kabupaten Bojonegoro, Lamongan dan Tuban tersebut.
