Jakarta - CEO Qasir, perusahaan ekosistem digital bagi usahawan mikro dan kecil, Michael Williem, membagikan empat tips bagi pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah atau UMKM agar bisa bertahan di tengah pandemi.
Menurut dia, pelaku UMKM mesti mawas diri terhadap makna go digital. Ia menyebut go digital bukan hanya soal iklan di media sosial dan marketplace, tapi mencakup keseluruhan strategi bisnis.
"Apakah sudah ada rekanan kurir yang baik, apakah kemasannya tahan banting ke area jarak jauh, kualitas rasa dan bentuk apakah bisa dijamin,” kata Michael dalam keterangan tertulis, Rabu, 2 Juni 2021.
Go digital, tutur dia, juga membuat persaingan lebih berat karena semua orang bisa masuk. "Berdasarkan riset yang kami lakukan, untuk bisa survive setidaknya empat strategi penting yang dilakukan."
Pertama, kata Michael, para usahawan harus kreatif membuat produk. Mulai dari menyajikan sesuatu yang baru dari produk yang sudah ada sebelumnya hingga benar-benar berinovasi dengan produk yang baru sepenuhnya.
Kedua, Michael mengatakan para pengusaha harus berdaya saing tinggi seperti menggunakan bahan baku yang berkualitas. Sebab kualitas produk akan dirasakan langsung oleh konsumen.
"Perlu diingat, go-digital sangat membuka ruang bagi konsumen untuk komplain terhadap produk yang diniagakan. Keluhan yang viral akan berdampak panjang pada reputasi," ujar dia.
Ketiga, pelaku UMKM harus memasang harga yang kompetitif. Pasalnya, kata dia, persaingan di arena digital sangat ketat. Alhasil, terkadang perlu mengubah pola pikir profit oriented yang mengandalkan margin besar, menjadi margin kecil tapi menjual dengan kuantitas banyak dan berkesinambungan.
Keempat, pelayanan terbaik yang menitikberatkan pada kepuasan pelanggan. Jika ada beberapa produk dengan kualitas dan harga yang sama, tutur Michael, maka yang akan orang pilih adalah yang pelayanannya paling memuaskan.
"Untuk itu kami secara khusus juga bisa memberikan edukasi seputar bisnis baik itu melalui webinar, konten-konten pada media sosial dan website kami, bahkan pendampingan bagi merchant baru ataupun yang sudah lama,” kata Michael.
