Kurir Diamuk Pelanggan Saat COD, SiCepat Express dan Jasa Pengiriman Buka Suara

Reporter

SiCepat

TEMPO.CO, Jakarta - Chief Managing Officer (CMO) PT SiCepat Express Indonesia Wiwin Dewi Herawati mengaku gemas dengan maraknya kasus pembeli online memaki-maki kurir lantaran paket yang diterima tidak sesuai dengan barang yang dibeli saat transaksi cash on delivery atau COD. Padahal pihak jasa pengiriman berikut kurirnya hanya bertugas mengirimkan barang dari penjual kepada pembeli.

"Jadi kalau untuk pengguna layanan COD pada saat menerima barangnya dirasa tidak sesuai, sebaiknya langsung dikembalikan ke kurir karena nanti kurir akan mengembalikan ke penjual. Barangnya mencurigakan, sebaiknya saya enggak terima ya, silakan dikembalikan ke sellernya, seperti itu bisa karena kan kalau kurir hanya mengantar. [Paket] jangan dibuka. Kalau sudah dibuka ya harus bayar," kata Wiwin dalam pernyataannya kepada wartawan, dikutip Minggu, 30 Juli 2021.

Terpisah, Ketua Umum Asosiasi Perusahaan Jasa Pengiriman Ekspres, Pos dan Logistik Indonesia (Asperindo) M. Feriadi mengaku prihatin lantaran kasus di mana kurir dimaki pelanggan saat melakukan transaksi COD atau bayar di tempat saat barang diterima kembali terulang.

Dia menjelaskan, COD merupakan bentuk kesepakatan antara penjual dengan pembeli. Artinya, dalam hal ini keluhan pelanggan bisa dikatakan tidak ada kaitannya dengan kurir.

"Tugas kurir hanya menjemput dan mengantarkan kiriman dari pengirim ke alamat penerima yang dituju. Dalam bahasa sederhananya, ada uang ada barang. Jadi kalau memang ada hal yang tidak sesuai, harusnya ini dikomunikasikan kembali dengan si penjual karena itu menjadi tanggung jawabnya penjual," katanya.

Dia berharap adanya edukasi yang lebih maksimal terhadap masyarakat. Pasalnya, ketika ditanya apakah sistem ini sebaiknya dihapuskan agar tren ini tidak berulang, Feri mengaku hal itu bisa jadi pilihan terakhir.






Agen Geruduk Kantor Ninja Xpress, Tolak Skema Baru Pemberian Komisi

6 jam lalu

Agen Geruduk Kantor Ninja Xpress, Tolak Skema Baru Pemberian Komisi

Agen menolak skema komisi sekitar 12 persen dari biaya jasa yang dibayarkan oleh marketplace ke Ninja Xpress.


Piala Dunia 2022 di Qatar Akan Jadi yang Paling Digital

2 hari lalu

Piala Dunia 2022 di Qatar Akan Jadi yang Paling Digital

FIFA sudah bekerja sama dengan FIFPRO dalam meluncurkan aplikasi analisis untuk detail para pemain saat bertanding di lapangan di Piala Dunia 2022.


Telkomsel Pertemukan Pendiri Startup dan Pemodal melalui T-Connext

5 hari lalu

Telkomsel Pertemukan Pendiri Startup dan Pemodal melalui T-Connext

Telkomsel juga membuka ruang untuk para pelaku tersebut mengenal unit-unit bisnis milik Telkomsel yang berpotensi menghasilkan kolaborasi.


Hati-hati Smishing: Modus Penipuan Berkedok SMS dan Kiat Menghindarinya

9 hari lalu

Hati-hati Smishing: Modus Penipuan Berkedok SMS dan Kiat Menghindarinya

Smishing sederhananya adalah modus penipuan yang memanfaatkan fitur komunikasi SMS di ponsel.


Salah Tangkap Hacker Bjorka, Pengamat: Di Atas Langit Ada Langit

12 hari lalu

Salah Tangkap Hacker Bjorka, Pengamat: Di Atas Langit Ada Langit

Bjorka ternyata lebih licin dari dugaan DarkTracer dan sudah mempersiapkan diri dengan baik.


Mengapa Orang Memerlukan Detoksifikasi Digital?

12 hari lalu

Mengapa Orang Memerlukan Detoksifikasi Digital?

Detoksifikasi digital ketika seseorang menahan diri tidak menggunakan ponsel, televisi, komputer, tablet, dan mengakses media sosial


5 Cara Melakukan Detoksifikasi Digital

12 hari lalu

5 Cara Melakukan Detoksifikasi Digital

Detoksifikasi digital ketika seseorang menahan diri tidak menggunakan perangkat seperti ponsel, televisi, komputer, tablet, dan mengakses media sosial


5 Manfaat Detoksifikasi Digital, tak hanya untuk Kesehatan Tubuh

12 hari lalu

5 Manfaat Detoksifikasi Digital, tak hanya untuk Kesehatan Tubuh

Detoksifikasi digital sering dilihat sebagai cara untuk fokus interaksi sosial kehidupan nyata tanpa gangguan


Inilah 5 Hacker Terkenal di Dunia

16 hari lalu

Inilah 5 Hacker Terkenal di Dunia

Aksi peretasan yang dilakukan hacker Bjorka bukan kali pertama terjadi. Sederet nama hacker terkenal telah merajai dunia teknologi. Siapa saja mereka?


Top 3 Tekno Berita Kemarin: MP3, Beasiswa Rumah Amal Salman, Gempa

17 hari lalu

Top 3 Tekno Berita Kemarin: MP3, Beasiswa Rumah Amal Salman, Gempa

Top 3 Tekno Berita Kemarin diawali dari artikel tips teknologi 'Cara Download Lagu MP3 di MP3Juice dan Youtube MP3 yang Praktis.