Aakar mengatakan penyelesaian masalah itu tidak bisa dilakukan dalam waktu singkat lantaran perlu dilakukan verifikasi satu per satu atas protes yang diajukan. Dari penelusuran timnya, ternyata tidak semua klien yang mengajukan dispute tersebut mengalami kerugian dari segi modal, melainkan kehilangan potensi keuntungan.
Contohnya, ada klien yang modal awalnya Rp 50 juta saat mulai menggunakan jasa Jouska. Dana itu sempat berkembang menjadi Rp 100 juta. Namun kemudian saat ini angkanya merosot menjadi Rp 60 juta.
"Kalau kita melihat initial deposit-nya, klien ini tidak rugi, justru untung dari modal. Kalau ternyata tidak rugi, akhirnya tidak jadi menuntut. Itu kesepahaman di sana," tutur Aakar yang juga pendiri Jouska.
FRANCISCA CHRISTY ROSANA | CAESAR AKBAR
Baca juga: 3 Klien Jouska Diperiksa Bareskrim Hari Ini, Termasuk Personel Band Nidji