TEMPO.CO, Jakarta - Lion Air dan Batik Air, yang tergabung dalam Lion Air Group, membebaskan biaya untuk perubahan jadwal keberangkatan alias reschedule untuk para penumpang yang terdampak macetnya lalu lintas menuju Bandara Soekarno-Hatta, Tangerang, pada hari ini, Selasa, 10 November 2020.
"Lion Air Group sangat memahami atas situasi dan kondisi yang terjadi pagi ini, sehingga memberikan solusi terbaik kepada penumpang," ujar Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro dalam keterangan tertulis.
Danang memastikan bahwa komitmen perseroan ialah mengutamakan penanganan pelayanan kepada penumpang. Saat ini, kata Danang, Lion Air Group terus memantau perkembangan, bekerjasama serta koordinasi secara internal dan pihak terkait lainnya dalam upaya memberikan pelayanan kepada penumpang.
Dengan demikian, ujar dia, operasional penerbangan dapat berjalan sesuai aspek keselamatan, keamanan dan sebagaimana pedoman protokol kesehatan. "Kami akan meminimalisir dampak yang timbul, agar penerbangan Lion Air Group lainnya tidak terganggu."
Adapun penumpang yang terdampak, ujar Danang, dapat melakukan perubahan jadwal melalui layanan pelanggan (customer service) di bandar udara, call center 24 jam, serta www.lionair.co.id dan www.batikair.com.
Seperti diketahui, pagi ini, Rizieq Shihab beserta keluarganya diperkirakan akan tiba di Terminal 3 Internasional Bandara Soekarno-Hatta, Tangerang. Ia telah terbang dari Bandara Jeddah Arab Saudi pada Senin kemarin.
CAESAR AKBAR | M JULNIS FIRMANSYAH
Baca juga: Akses Bandara Soekarno-Hatta Macet, Citilink Bebaskan Biaya Reschedule Penumpang
