TEMPO.CO, Jakarta - Maskapai penerbangan Citilink menyesuaikan beberapa jadwal penerbangan serta memberlakukan pembebasan biaya reschedule maupun refund tiket bagi penumpang yang terdampak atas padatnya kondisi lalu lintas menuju Bandara Soekarno-Hatta pada pagi hari ini, Selasa, 10 November 2020.
“Citilink berkomitmen dalam mengutamakan kenyamanan dan keamanan penumpang dengan memberikan solusi yang beragam bagi penumpang yang terdampak atas kemacetan menuju bandara," ujar Direktur Utama Citilink Juliandra dalam keterangan tertulis.
Penerapan pembebasan biaya reschedule maupun refund tiket ini tetap mengacu pada ketentuan yang berlaku. "Bagi penumpang yang terdampak atas penyesuaian jadwal penerbangan ini dapat
menghubungi call center Citilink di 0804 1 080808 atau live chat di www.citilink.co.id," ujarnya.
Sebelumnya, PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk juga membebaskan biaya penyesuaian jadwal penerbangan maupun refund tiket bagi penumpang yang terdampak kondisi kemacetan akses menuju Bandara Soekarno Hatta pada pagi hari ini.
"Kami sepenuhnya mengerti kekhawatiran yang dialami penumpang. Untuk itu, Garuda Indonesia berkomitmen untuk selalu hadir bersama seluruh penumpang dengan menghadirkan sejumlah solusi bagi penumpang yang terdampak imbas kemacetan akses menuju bandara," ujar Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra.
Adapun bagi para penumpang yang masih harus melanjutkan perjalanannya, perseroan juga mempersiapkan opsi pengalihan jadwal keberangkatan ke penerbangan selanjutnya. "Penerapan kebijakan fleksibilitas penyesuaian jadwal dan refund tiket tentunya mengacu pada ketentuan yang berlaku," tutur dia.
