TEMPO.CO, Jakarta - PT Bank Tabungan Pensiun Nasional Tbk (BTPN) mencatat sejumlah perubahan aktivitas nasabah pada layanan perbankan digital mereka, Jenius. Ada beberapa fitur yang semakin diminati dan semakin dikurangi oleh nasabah.
"Ada beberapa pergeseran yang terjadi," kata Head of Digital Banking BTPN Irwan Tisnabudi dalam konferensi pers di Jakarta, Senin, 2 November 2020.
Salah satunya yang paling diminati selama pandemi adalah Flexi Saver, fitur tabungan di Jenius yang bisa dimanfaatkan sebagai dana darurat. Fitur tabungan ini memberikan kemudahan untuk mengalokasikan uang hingga 3 tabungan sekaligus.
Semula, fitur ini berada di urutan keempat, dari lima fitur yang paling diminati nasabah Jenius. Selama pandemi, naik ke urutan ketiga, di bawah fitur Send it Other Bank dan m-Card.
Menurut Irwan, kenaikan tren ini terjadi karena masyarakat menjadi lebih sadar untuk menabung di masa pandemi. "Sebagai antisipasi bila krisis berikutnya akan terjadi," kata dia.
Lalu sebelum pandemi, ada salah satu fitur yang juga sering digunakan nasabah yaitu Cash Withdrawal atau penarikan uang. Selama pandemi, berganti menjadi Send it Jenius to Jenius Account, atau fitur transfer ke sesama Jenius.