Selain itu Tony juga menuturkan telah mempercepat bisnis digital dan memperluas penawaran produk airasia.com dari perjalanan ke kehidupan sehari-hari. Sama seperti cara perusahaan membangun AirAsia sebagai merek, airasia.com akan muncul sebagai aplikasi super Asean, pendamping perjalanan dan gaya hidup. “Saya tidak sabar menunggu semua orang merasakan airasia.com dan semua yang ditawarkannya saat dunia siap melakukan perjalanan lagi,” ujarnya.
Sementara itu, CEO airasia.com Karen Chan menyampaikan peluncuran super app tersebut menjadi dorongan untuk memberikan nilai bagi pelanggan. Di masa pandemi Covid-19 ini, kebutuhan pelanggan akan fokus pada fleksibilitas perjalanan. Oleh karena itu, perusahaan meluncurkan AirAsia Unlimited Pass yang inovatif dan unik, model beli-sekarang-terbang-nanti.
Dia juga memahami keinginan terpendam pelanggan untuk bepergian, sehingga meluncurkan SNAP, paket penerbangan dan hotel dengan jaminan harga terbaik. Selain itu, AirAsia memahami keinginan konsumen untuk berbelanja dalam kenyamanan rumah sehingga menawarkan pengantaran ke rumah untuk makanan segar dan makanan bebas bea.
Karen menceritakan Airasia.com tidak hanya tentang menghubungkan orang ke berbagai tujuan tetapi lebih dari itu tentang menghubungkan orang dengan orang-orang, menciptakan komunitas di antara wisatawan yang berpikiran sama, berbagi kiat makan terbaik, dan mendorong perdagangan berbasis sosial.
Lebih jauh Karen mengklaim bahwa aplikasi supernya itu kini menawarkan pengalaman pengguna yang mulus. "Sehingga pelanggan dapat membayar dengan BIG Points di berbagai produk kami melalui pembayaran sekali klik,” tuturnya.
BISNIS
Baca: Terpuruk Selama Pandemi Covid-19, AirAsia Kembangkan Layanan Akikah Digital
