TEMPO.CO, Jakarta - Telkom Indonesia mengakui sempat terjadi gangguan dan penurunan kualitas pada layanan internet Indihome pagi ini di berbagai wilayah Indonesia. Perseroan telekomunikasi tersebut menjelaskan bahwa gangguan itu telah bisa diatasi dan seluruh layanannya kembali normal.
“Kami masih mengidentifikasi penyebab gangguan dan akan terus memantau layanan IndiHome secara keseluruhan,” kata Vice President Corporate Communication Telkom, Arif Prabowo melalui keterangan tertulis, Kamis, 13 Agustus 2020.
Atas kejadian ini, Arif menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak dan merasakan ketidaknyamanan terhadap layanan IndiHome. Telkom senantiasa berupaya meningkatkan kualitas layanan demi menghadirkan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan.
Sebelumnya, pengguna IndiHome mengeluh jaringan internet mereka bermasalah pada pagi ini sekitar pukul 11.00 WIB. Pengguna mengeluh jaringan IndiHome mereka tiba-tiba tidak ada akses internet. Hal itu mereka curahkan di media sosial Twitter.
Salah satu pengguna @inkeey pun mengeluhkan layanan internetnya bermasalah saat sedang melakukan kerja dari rumah. "Koneksi putus pas jam WFH, apa nggak takut diamuk masa @IndiHome?," tulisnya hari ini, 13 Agustus 2020.
