TEMPO.CO. Jakarta - Memasuki situasi new normal, 3 Indonesia mengoptimalkan prokotol kesehatan di seluruh gerai layanan tatap muka pelanggan 3Store di 44 kota di Indonesia.
“Seluruh layanan 3Store kami telah aktif beroperasi dengan menjalankan prosedur kesehatan. Mulai dari pengecekan suhu tubuh bagi seluruh 3Agent yang bertugas, seluruh 3Agent juga kami lengkapi dengan face-shield, dan masker, serta secara rutin dilakukan penyemprotan disinfektan di seluruh lokasi 3Store,” ujar Julandi G. Fransiskus, VP Customer Engagement & Operation 3 Indonesia dalam keterangan tertulis, Rabu, 15 Juli 2020.
Julandi mengatakan pengecekan suhu tubuh juga dilakukan kepada pengunjung yang datang. seluruh gerai juga telah dilengkapi kelengkapan sanitasi seperti hand sanitizer. Untuk jam operasional, 3Store yang berlokasi di dalam pusat perbelanjaaan, jam operasional mengikuti ketentuan masing-masing mal . Sementara itu, gerai di luar mal beroperasi mulai pukul 09.00 hingga 19.00 WIB dari hari Senin – Ahad.
Julandi juga menambahkan pelanggan bisa mengakses semua layanan digital 3Care yang tersedia 24/7 dan bisa dengan mudah di akses untuk mengurangi interaksi fisik dan kunjungan ke gerai. “Pusat pelayanan pelanggan baik melalui digital, virtual maupun telepon tetap tersedia dan beroperasi 24/7, kami menghimbau pelanggan agar memanfaatkan layanan ini untuk mengurangi interaksi fisik. Kami selalu memastikan memberikan layanan terbaik untuk seluruh pelanggan kami," tutur dia.
Untuk layanan pelanggan seperti pembelian kartu, kata Julandi, sudah bisa dilakukan online. Adapun pembelian pulsa dan isi ulang paket juga bisa dilakukan melalui aplikasi bima+, pelanggan bisa mengunjungi 3Store jika ada keperluan penggantian kartu hilang dan verifikasi data.
Ia mengatakan perseroan berkomitmen untuk selalu memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses berbagai produk dan layanannya. Mulai dari pembelian kartu perdana yang bisa dibeli secara online melalui lama perseroan, serta jaringan 4.5G pro yang unggul dan 8x lebih cepat untuk membantu bekerja, belajar, bersosialisasi, dan beraktivitas di situasi new normal.
CAESAR AKBAR
