AirAsia Terbang Lagi, Siapkan Aplikasi Nirkontak Bagi Penumpang

TEMPO.CO, Jakarta -AirAsia akan menerapkan beberapa prosedur nirkontak atau minim kontak bagi penumpang termasuk pembayaran nirkontak di bandara, kios nirkontak, Passenger Reconciliation System (PRS) serta peningkatan fitur pada aplikasi AirAsia.

Group Chief Operations Officer AirAsia Javed Malik menyatakan telah menyediakan opsi pembayaran nirkontak seperti pembayaran Wave dengan AliPay dan WeChat Pay di Malaysia, yang akan menjangkau bandara lain secara bertahap. Opsi lain seperti menggunakan BigPay dan Touch N Go juga akan segera tersedia.

Kios nirkontak tersedia di sebagian besar bandara jaringan AirAsia yang beroperasi di Malaysia, Thailand, Filipina, Indonesia, dan Jepang mulai Rabu, 13 Mei 2020. Para tamu dapat mencetak boarding pass dan label bagasi mereka setelah check-in online di airasia.com atau melalui aplikasi AirAsia. Dengan demikian proses check-in minim kontak dapat berjalan optimal.

Prosedur perjalanan minim kontak lainnya adalah Passenger Reconciliation System (PRS) yang akan tersedia di Bandara Kuala Lumpur International Airport 2 atau KLIA 2, diikuti segera oleh bandara-bandara operasional AirAsia lainnya di Malaysia. PRS tidak memerlukan pertukaran boarding pass antara tamu dan petugas keamanan bandara karena tamu hanya perlu memindainya.

Selain itu, maskapai penerbangan asal Malaysia ini juga telah menerapkan pemindaian digital seluruh boarding pass penumpang di gerbang keberangkatan, menggantikan pengumpulan potongan boarding pass fisik.

Fitur aplikasi AirAsia juga ditingkatkan akhir bulan ini sehingga para tamu dapat memindai paspor mereka melalui aplikasi itu sendiri, sehingga para tamu dapat menikmati pengalaman pengguna yang lebih praktis dan proses check-in mandiri yang nyaman dan minim kontak.

"Dalam waktu dekat juga akan dilakukan pengembangan fitur secara bertahap, salah satunya fitur pemindaian visa perjalanan," ujar Javed Malik, seperti dikutip dari siaran persnya, Rabu, 13 Mei 2020.