KAI Percepat Pengembalian Dana Tiket Kereta Api Jadi 3 Hari Kerja

Reporter:
Editor:

Dewi Rina Cahyani

  • Font:
  • Ukuran Font: - +
  • Calon penumpang antre untuk melakukan pembatalan tiket kereta di Stasiun Pasar Senen, Jakarta, Kamis, 23 April 2020. Terkait dengan larangan mudik 2020, PT Kereta Api Indonesia akan melayani pembatalan tiket kereta dengan pengembalian dana 100 persen bagi penumpang, pembatalan dapat dilakukan hingga 30 April 2020. TEMPO/Muhammad Hidayat

    Calon penumpang antre untuk melakukan pembatalan tiket kereta di Stasiun Pasar Senen, Jakarta, Kamis, 23 April 2020. Terkait dengan larangan mudik 2020, PT Kereta Api Indonesia akan melayani pembatalan tiket kereta dengan pengembalian dana 100 persen bagi penumpang, pembatalan dapat dilakukan hingga 30 April 2020. TEMPO/Muhammad Hidayat

    TEMPO.CO, Jakarta - PT Kereta Api Indonesia (Persero) akan mempercepat proses pengembalian uang atau refund untuk pembelian tiket kereta api via aplikasi KAI Acces menjadi tiga hari kerja sejak dilakukannya pembatalan. Proses refund tersebut sebelumnya memakan waktu sampai 45 hari kerja.

    “Ketentuan ini berlaku untuk pembatalan mulai 30 April sampai dengan 4 Juni 2020 untuk keberangkatan KA masa Angkutan Lebaran 2020 mulai 14 Mei hingga 4 Juni 2020,” ujar Vice President Public Relations KAI Joni Martinus, Rabu, 29 April 2020.

    Joni menjelaskan, proses tersebut dipercepat agar pelanggan mengalihkan pembatalan dari offline menjadi online. Adapun dengan pembatalan tiket melalui sistem online, gerakan untuk menjaga jarak fisik atau physical distancing dapat diterapkan dengan baik.

    Sebelum melakukan refund, Joni menjelaskan, penumpang harus mengunggah dan memperbarui aplikasi KAI Access-nya lebih dulu. Selanjutnya, penumpang mesti mendaftarkan nama dan nomor identitas yang sesuai dengan data yang tertera pada tiket.

    Selanjutnya, penumpang dapat memilih menu pembatalan dan memasukkan nomor rekening untuk memproses pengembalian dana. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, penumpang dapat menghubungi narahubung KAI di nomor 021-121 atau mengirimkan surat elektronik.ke alat cs@kai.id maupun menghubungi manajemen lewat media sosial.

    Joni menerangkan, hingga Rabu, 29 April, total tiket yang telah dibatalkan tercatat mencapai 877.618 tiket. Sebanyak 51 persen dibatalkan melalui aplikasi KAI Access dan sisanya melalui offline di stasiun.

    Sementara itu, khusus untuk keberangkatan 14 Mei hingga 4 Juni 2020, tercatat terdapat 554.672 tiket yang dibatalkan oleh penumpang. Dengan begitu, masih ada 352.884 tiket yang belum dibatalkan oleh penumpang atau 39 persen dari total keseluruhan tiket pada masa angkutan Lebaran 2020.


     

     

    Lihat Juga



    Selengkapnya
    Grafis

    Menimbun Kalori Kue Lebaran, seperti Nastar dan Kastengel

    Dua kue favorit masyarakat Indonesia saat lebaran adalah nastar dan kastangel. Waspada, dua kue itu punya tinggi kalori. Bagaimana kue-kue lain?