TEMPO.CO, Jakarta - PT KAI menjamin akan mengembalikan (refund) tiket penumpang Kereta Api Jarak Jauh hingga 100 persen akibat banjir di wilayah Jakarta.
"Kami memperkenankan para pengguna jasa yang terdampak gangguan di atas 60 menit, untuk dapat melakukan pembatalan perjalanan dengan pengembalian bea 100 persen sesuai harga tiket," kata Kahumas PT KAI Daop 1 Jakarta Eva Chairunisa di Jakarta, Selasa 25 Februari 2020.
Eva mengakui, sejumlah titik jalur lintas kereta api di area Jakarta terimbas banjir dengan ketinggian bervariasi di atas Kop Rel. Depo Lokomotif Jatinegara saat ini juga tergenang air, sehingga mengakibatkan KA Jarak Jauh belum bisa beroperasi karena jalur rel pada depo belum dapat dilalui.
Selain itu, sebagai bentuk permohonan maaf kepada sejumlah pengguna jasa kereta yang mengalami kelambatan dalam waktu yang lama, PT KAI memberikan layanan service recovery berupa makanan dan minuman.
PT KAI merinci,
