TEMPO.CO, Jakarta - Manajemen PT CJ Foodville Bakery and Cafe Indonesia atau pemegang brand Tous Les Jours memastikan telah melakukan investigasi dan penyelidikan terkait siapa yang bertanggung jawab atas pemasangan tulisan pengumuman tidak sesuai dengan prinsip perusahaan multinasional tersebut.
Sebelumnya telah beredar luas sepenggal video berdurasi 19 detik beredar viral di media sosial Twitter. Dalam video tersebut, terlihat pengumuman yang memberlakukan beberapa aturan di gerai toko roti Tour les Jours. Adapun tulisan tersebut, tercantum tentang pelarangan penulisan ucapan di atas kue, di antaranya larangan soal pengucapan Natal, Imlek, Valentine dan Halloween.
Namun, tidak diketahui jelas lokasi video tersebut direkam. Di sana hanya terbaca aturan yang menyebutkan toko tersebut tidak akan menjual produk yang tak sesuai syariat Islam.
Kathy Syahrizal Manajer Marketing Tous les Jours Indonesia menuturkan, akan mendisplinkan pegawai yang terlibat dari sisi komunikasinya agar tidak terjadi kesalahan seperti ini lagi. "Jadi tentu saja hal tersebut tidak sesuai dengan prinsip kita sebagai company, jadi tentunya kebijakan tersebut bukan kebijakan dari company kami," katanya ketika dihubungi, Jumat, 22 November 2019.
Lebih jauh Kathy menyebutkan tulisan pemberitahuan mengenai larangan dalam penulisan ucapan cake di toko rit Tous Les Jours itu telah dicabut. Pihaknya pun membenarkan tulisan itu pernah terpasang di salah satu gerainya.
"Kita tidak menampik kalau hal itu ada di salah satu store kita. Tapi di sini kita tegaskan hal tersebut bukan kebijakan dari pihak manajemen kami karena kita adalah perusahaan multinasional yang sangat menjunjung tinggi terhadap toleransi beragama ras dan lain-lain," katanya.
Kathy mengungkapkan, alasan kenapa tulisan itu sempat terpasang di salah satu gerai Tous les Jours adalah dikarenakan tidak sampainya informasi secara utuh dari pusat kepada cabang yang khusus menjual kue dan roti tersebut. "Karena sebenarnya maslah disini poin pentingnya masalah miskomunikasi antara head office kita ke pihak store," ucapnya.
Terkait hal itu, Kathy mengaku, ada sedikit komplain dari konsumen Tous les Jours di gerai Bandar Udara Soekarno Hatta. "Penjualan di Soekarno Hatta banyak yang komplain tapi tetap kondusif, walaupun untuk penurunan dan peningkatan kita belum bisa bilang," tuturnya.
