Setelah pengumuman itu viral, manajemen Tous Les Jours Indonesia pun membantahnya. "Bahwa terkait peraturan penulisan ucapan cake sebagaimana yang terlihat pada video, foto dan/atau infomasi lainnya yang sedang ramai beredar, bukan merupakan peraturan resmi yang dikeluarkan oleh manajemen kami," tulis melalui gambar @touslesjoursid, Jumat, 22 November 2019
Dalam kesempatan yang sama, Eep pun mengatakan bahwa tidak sependapat dengan sikap-sikap intoleran yang terjadi. "Hingga saat ini, kami hidup, berteman, bersahabat bahkan berkerabat dengan pemeluk agama yang beragam dengan terus memegang prinsip saling hormat, saling percaya dan saling menjaga hak dan kewajiban masing-masing," ujarnya. Karena itu ia menyarankan kebijakan larangan itu sebaiknya dihentikan.
Ihwal hoaks yang beredar mengenai ia dan istrinya terkait Tous Les Jours, Eep mempercayakan kelanjutannya kepada tim hukum untuk mengambil langkah-langkah yang diperlukan. "Kami beri kepercayaan tim hukum kami untuk mengambil langkah hukum terhadap siapapun yang -- berdasarkan jejak digital yang tersedia -- terlibat dalam penyebaran hoax dan fitnah ini," tulis Eep.