Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

KAI Klaim Tak Ada Gangguan, Pemesanan Tiket Kereta Tetap 30 Hari

Reporter

image-gnews
Pemudik saat menunjukkan tiket kereta kepada petugas di Stasiun Gambir, Jakarta, Jumat, 31 Mei 2019. Selama Lebaran, PT KAI khususnya Stasiun Gambir menyediakan Kereta Api tambahan sebanyak 13 KA dan tambahan ekstra 2 KA. TEMPO / Hilman Fathurrahman W
Pemudik saat menunjukkan tiket kereta kepada petugas di Stasiun Gambir, Jakarta, Jumat, 31 Mei 2019. Selama Lebaran, PT KAI khususnya Stasiun Gambir menyediakan Kereta Api tambahan sebanyak 13 KA dan tambahan ekstra 2 KA. TEMPO / Hilman Fathurrahman W
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - Jangka waktu pemesanan tiket kereta api, baik jarak menengah maupun jarak jauh, secara online mengalami perubahan. Saat ini pemesanan hanya dapat dilayani untuk keberangkatan H-30.

Sebelumnya, pemesanan tiket melalui sistem online dapat dilayani untuk H-90 keberangkatan. Tempo melakukan pemantauan terhadap tiga platform pemesanan tiket. Di antaranya situs resmi KAI, aplikasi KAI, dan aplikasi online travel agent Traveloka.

Pada Selasa, 17 September 2019, Tempo mencoba memesan tiket kereta api rute Gambir-Semarang untuk keberangkatan 11 November. Namun, tiket kereta di ketiga platform ini tidak tertera.

"Trains not available," begitulah bunyi kotak dialog dari laman pencarian tiket. Hal yang sama dilakukan pada Rabu, 18 September 2019. Tempo menjajal memesan tiket kereta api rute Pasar Senen menuju Yogyakarta untuk keberangkatan November 2019, namun kembali tak tertera.

Tempo lantas mencoba menelepon customer service KAI di nomor 121. Pihak customer service menerangkan pembelian tiket dapat dilayani melalui telepon seumpama penumpang gagal mengaksesnya melalui web atau aplikasi.

Kepala Humas PT KAI Persero Edy Kuswoyo menyatakan sistem pemesanan tiket kereta secara online telah kembali normal. Ia membenarkan sempat ada gangguan, namun hanya pada 2 September lalu.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Ia lalu menampik gangguan itu terjadi sampai hari ini. "Perihal ini tidak benar. Semuanya normal. Gangguan hanya terjadi pada 2 September 2019. Setelah itu normal sampai sekarang," tuturnya.

Ketua Bidang Perkeretaapian Masyarakat Transportasi Indonesia atau MTI Aditya Dwi Laksana mengatakan PT KAI sedang banyak melakukan pembaruan sistem informasi. Maka, ia memandang wajar bila terjadi penyesuaian di berbagai pelayanan, seperti lama masa pemesanan tiket.

Namun, ia berharap perubahan waktu pemesanan tiket ini tidak berkepanjangan. “Kalau terus-terusan 30 hari malah ada penurunan pelayanan. Saya harap KAI segera mengembalikan sistem pemesanan ke 90 hari,” ujarnya saat dihubungi Tempo.

Menurut dia, jangka waktu pemesanan tiket kereta 90 hari sejatinya merupakan hitungan yang ideal. Sebab, akan mengedukasi penumpang untuk melakukan perencanaan perjalanan dengan lebih baik. Penumpang juga masih memiliki waktu yang lowong seandainya ingin mengubah jadwal atau membatalkan pesanan.

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Cara Cek Ketersediaan dan Pemesanan Tiket Kereta Api Lebaran

2 jam lalu

Sejumlah pemudik bersiap memasuki peron kereta api di Stasiun Pasar Senen, Jakarta, Rabu 27 Maret 2024. Pada dua minggu sebelum Idulfitri, sejumlah pemudik memilih untuk pulang lebih awal agar dapat menghabiskan waktu lebih lama di kampung halaman. ANTARA FOTO/Akbar Nugroho Gumay
Cara Cek Ketersediaan dan Pemesanan Tiket Kereta Api Lebaran

Begini cara cek ketersediaan serta pemesanan tiket kereta api untuk mudik Lebaran.


Antisipasi Gangguan Mudik Lebaran, KAI Siagakan 842 Petugas

23 jam lalu

Petugas mengecek lokomotif kereta api saat perawatan rutin di Depo Lokomotif Divre IV Tanjungkarang, Bandar Lampung, Lampung, Jumat 22 Maret 2024. Perawatan rutin dan kebersihan kereta api di Depo yang di kelola PT KAI Divre IV Tanjungkarang tersebut sebagai upaya untuk memberikan kenyamanan dan keamanan bagi penumpang termasuk saat arus mudik Lebaran 2024. ANTARA FOTO/Ardiansyah
Antisipasi Gangguan Mudik Lebaran, KAI Siagakan 842 Petugas

PT KAI siagakan 842 petugas untuk antisipasi gangguan selama masa mudik dan balik Lebaran.


Antisipasi Lonjakan Penumpang di Libur Paskah dan Long Weekend, KAI Tambah 49 Perjalanan Kereta Jarak Jauh

1 hari lalu

Sejumlah penumpang berjalan menuju gerbong Kereta Api Sindoro setibanya di Stasiun Tawang, Semarang, Jawa Tengah, Sabtu 30 Desember 2023. PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat volume penumpang kereta api jarak jauh dan lokal selama periode libur Natal 2023 per 22-25 Desember 2023 yakni sebanyak 854.974 orang atau meningkat sebesar 42 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya hanya sebanyak 600.797 orang. ANTARA FOTO/Makna Zaezar
Antisipasi Lonjakan Penumpang di Libur Paskah dan Long Weekend, KAI Tambah 49 Perjalanan Kereta Jarak Jauh

PT KAI menambah jumlah perjalanan KA Jarak Jauh untuk mengantisipasi lonjakan Paskah dan long weekend pada periode 29-31 Maret 2024.


Jalur Kereta Cilame-Padalarang Longsor Dini Hari, Dua Kereta Sempat Tertahan

1 hari lalu

Petugas menyingkirkan material longsor yang menutup jalur rel kereta api di lintas stasiun Karanggandul-Karangsari, Banyumas, Jateng, Senin 4 Desember 2023. Perjalanan kereta api yang melintas di DAOP 5 Purwokerto, dialihkan memutar melalui Bandung atau Semarang imbas jalur kereta tertutup material longsor akibat curah hujan tinggi pada Senin 4 Desember dini hari. ANTARA FOTO/Idhad Zakaria
Jalur Kereta Cilame-Padalarang Longsor Dini Hari, Dua Kereta Sempat Tertahan

Kereta yang sedianya melintasi lokasi longsor diminta berhenti menunggu proses pembersihan jalur.


PT KAI Daop 4 Semarang Siapkan 421.020 Kursi saat Mudik Lebaran, 41 Persen Telah Terisi

1 hari lalu

Sejumlah penumpang KA Fajar Utama berjalan di jalur kedatangan setibanya di Stasiun Pasar Senen, Jakarta, Senin, 1 Januari 2024. PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 1 Jakarta menyebutkan puncak arus mudik libur Natal 2023 dan tahun baru 2024 diperkirakan terjadi pada Senin dan Selasa dengan total penumpang kedatangan mencapai sekitar 42.708 penumpang dengan tujuan Cirebon, Semarang, Yogyakarta, Bandung, dan Surabaya. ANTARA /Reno Esnir/
PT KAI Daop 4 Semarang Siapkan 421.020 Kursi saat Mudik Lebaran, 41 Persen Telah Terisi

Jumlah perjalanan yang dioperasikan KAI Daop 4 selama musim mudik Lebaran berjumlah 34 kereta api.


Mengenal Kode CA, C, P, Q, S, dan Z dalam Tiket Kereta Api Ekonomi

2 hari lalu

Penumpang menunjukkan tiket di dalam gerbong kereta api luar biasa relasi Gambir - Surabaya Pasarturi di Stasiun Gambir, Jakarta, Selasa, 12 Mei 2020. PT Kereta Api Indonesia (KAI) mengoperasikan kereta api luar biasa (KLB) jarak jauh. TEMPO/Tony Hartawan
Mengenal Kode CA, C, P, Q, S, dan Z dalam Tiket Kereta Api Ekonomi

Terdapat kode dalam tiket kereta api ekonomi. Apa artinya Kode CA, C, P, Q, S, dan Z.


Libur Lebaran, Tiket Kereta Api Arus Balik dari Yogyakarta 13-15 April Ludes Terjual

2 hari lalu

Ilustrasi mudik dengan kereta api. ANTARA/Puspa Perwitasari
Libur Lebaran, Tiket Kereta Api Arus Balik dari Yogyakarta 13-15 April Ludes Terjual

Puncak arus mudik pada H-4 6 April, adapun prediksi puncak arus balik di H+3 atau 14 April 2024.


Mudik Lebaran, PT KAI Divre III Palembang Siapkan 52.228 Tempat Duduk

2 hari lalu

Calon penumpang kereta api Divre III Palembang menunggu saat keberangkatan. TEMPO/Parliza Hendrawan
Mudik Lebaran, PT KAI Divre III Palembang Siapkan 52.228 Tempat Duduk

PT Kereta Api Indonesia Divre III Palembang pada musim mudik lebaran 2024 ini menyiapkan 52.228 tempat duduk untuk berbagai jurusan.


KAI Commuter Catat 11 Juta Pengguna Kereta selama 2 Minggu Puasa

2 hari lalu

KRL tujuan Bogor - Jakarta melintas di Stasiun Kalibata, Jakarta, Kamis 2 November 2023. PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) atau KAI Commuter meningkatkan perubahan maksimal kecepatan perjalanan pada lintas tersebut meningkat dari sebelumnya 70 km/jam menjadi 80 km/jam. TEMPO/Subekti.
KAI Commuter Catat 11 Juta Pengguna Kereta selama 2 Minggu Puasa

KAI Commuter mencatat total pengguna selama dua pekan puasa Ramadan 2024 mencapai 11.124.427 orang.


Sambut Mudik Lebaran, PT KAI Periksa Keamanan Kereta Api

3 hari lalu

Pekerja tengah melakukan perawatan bagian roda kereta api di Balai Yasa Manggarai, Jakarta, Kamis 21 Maret 2024. PT Kereta Api Indonesia menyediakan penambahan total 48 kereta untuk masa mudik Lebaran 2024. Vice President Public Relations KAI Joni Martinus menjelaskan sebanyak 1,2 juta tiket kereta api jarak menengah dan jauh sudah terjual pada periode H-10 sampai H+10 Lebaran. Dari hasil survei Kementerian Perhubungan (Kemenhub), jumlah masyarakat yang menggunakan atau naik kereta api selama mudik Lebaran 2024, diperkirakan mencapai 20,3% dari total pemudik, atau sebanyak 39,32 juta. TEMPO/Tony Hartawan
Sambut Mudik Lebaran, PT KAI Periksa Keamanan Kereta Api

PT KAI melakukan pemeriksaan terhadap keamanan kereta api menjelang musim mudik Lebaran 2024.