TEMPO.CO, Jakarta - Pada Hari Pelanggan Nasional saat ini, Garuda Indonesia berikan kejuta gratis upgrade class kepada dua penumpang ekonomi GA 830 untuk dapat menikmati layanan kelas bisnis penerbangan plat merah itu.
Direktur Utama Garuda Indonesia Ari Askhara mengatakan bahwa dalam menjalankan bisnisnya, Garuda Indonesia selalu menitikberatkan perhatian kepada penumpang sebagai bagian penting dari keberlangsungan perusahaan. "Kami menyadari bahwa kesempurnaan layanan dan kepuasan pelanggan merupakan salah satu strategi terkuat dalam bertahan pada situasi industri yang kian kompetitif seperti sekarang ini," ucapnya melalui keterangan tertulis, Rabu, 4 September 2019.
Selain memberikan gratis upgrade class, Garuda Indonesia juga membagikan souvenir kepada penumpang GA 830 rute Jakarta – Singapura di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno Hatta. Pada kesempatan ini, Ari berharap pelaksanaan kegiatan tersebut dapat memberikan nilai tambah bagi pengguna jasa terlebih mengingat bahwa Garuda Indonesia senantiasa terbuka untuk terus berinovasi memenuhi ekspektasi dan masukan dari para pengguna jasa.
"Peringatan Hari Pelanggan ini merupakan momen yang tepat untuk memberikan apresiasi secara langsung kepada pengguna jasa sekaligus untuk mendapatkan insight baru dalam upaya peningkatan layanan perusahaan," ungkap Ari.
Sebagai bagian dari rangkaian kegiatan Hari Pelanggan Nasional tersebut, sebelumnya Garuda Indonesia juga telah melaksanakan program Direksi Melayani pada penerbangan GA 714 rute Denpasar – Sydney dan GA 715 rute Sydney – Denpasar.
Berbeda dengan penerbangan Garuda Indonesia lainnya, pada kedua penerbangan tersebut jajaran Direksi Garuda Indonesia yang dipimpin oleh Direktur Utama Garuda Indonesia melayani langsung para pengguna jasa selama penerbangan tersebut.
Menurut Ari, program tersebut merupakan yang pertama kali dilaksanakan pada rute penerbangan internasional setelah sebelumnya melaksanakan program yang sama pada penerbangan domestic rute Jakarta – Denpasar pada akhir 2018 yang lalu.
"Adapun penerbangan Garuda GA 714 dan GA 715 dipilih mengingat bahwa rute Denpasar – Sydney pp ini merupakan rute yang paling diminati tidak hanya untuk penumpang Indonesia namun juga wisatawan asing," kata dia.
